ServiceNav 4.2 – Mode Rescue, évolution de rapport

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En résumé

Mode Rescue : ne perdez plus la vue en cas de panne de la plateforme

Dans le cadre de l’usage de votre plateforme de supervision, une coupure réseau ou un crash de la plateforme peut arriver, et plonger votre équipe d’exploitation dans le noir, sans accès au site web ServiceNav.

Votre seul moyen de supervision devient alors la notification mail, qui montre rapidement ses limites car elle n’offre aucune vue d’ensemble.

Pour vous aider à garder les yeux ouverts sur votre parc, nous avons développé le mode Rescue.

Accessible via un navigateur, en entrant le nom ou l’IP de votre ServiceNav Box, cette interface vous permet de :

  • Consulter l’exploitation technique, sur le périmètre des données supervisées par la Box
  • Rafraîchir les informations présentées
  • Paginer
  • Activer le rafraîchissement automatique
  • Filtrer par statut, nom, IP, détails

Et cela même si votre plateforme ServiceNav est hors ligne, ou votre lien internet interrompu.

Le mode Rescue est désactivé par défaut, pour des raisons de sécurité. Vos consultants ServiceNav sont à votre disposition pour vous assister dans son activation, via notre assistance.

Rapport Etat courant du Parc – Evolutions

Le rapport « Etat courant du Parc » évolue, et présente de nouvelles informations :

  • Synthèse du nombre d’équipement par catégorie
  • Afficher la liste des alertes en cours avec leur numéro de ticket

Cet ajout permet un reporting plus complet sur l’état du Parc, en incluant une répartition par catégorie, et la dimension « ticketing ».

Météo des services – Graphe des dépendances – évolutions

Des évolutions visant à améliorer l’utilisation et la lisibilité du graphe des dépendances, ont été apportées.

A la première ouverture du graphique des services utilisateurs, la coche « Animer le chemin critique » est désormais décochée (et donc le chemin non animé).

En cochant ou décochant la case, le choix est mémorisé

Les liaisons de couleur verte ne clignotent jamais, que la case « Animer le chemin critique » soit cochée ou non.

Génération de mot de passe fort

A la création d’un utilisateur, il est désormais possible de générer un mot de passe fort :

  • 10 caractères
  • Majuscules + minuscules + chiffres + caractères spéciaux

Nouveaux plug-ins

De nouveaux plug-ins et évolutions font également leur apparition dans cette nouvelle version.

Kaspersky

VSWA-18412 [Plugin][Box] check_kaspersky_agent_hs
VSWA-18415 [Plugin][Box] check_kaspersky_not_connected_for_long_time
VSWA-18411 [plugin][box] check_kaspersky_updated_agent – Ajouter filtrage sur le groupe parent
VSWA-18976 [Plugin][Box] check_kaspersky_updated_agent – Modifier la requête
VSWA-18414 [Plugin][Box] check_kaspersky_licence_status
VSWA-18413 [Plugin][Box] check_kaspersky_inactive_protection

Aruba

VSWA-17166 [Plugin][Box] HP-Aruba-Fan-Status

Network Analysis

VSWA-18495 [Plugin] [Box] NetworkAnalysis-NetFlow: Sortie de pugin limitée deux chiffres après la virgule
VSWA-19948 [Plugin][Box] NetworkAnalysis-NetFlow: Evolution du modèle

Autres évolutions

Collecter – Plug-ins

VSWA-18492 NetFlow Collector Storage – Plugins | Suppression fichiers nfcapd dans un un NetFlow Collector Storage dédié
VSWA-18035 [Plugin] A-MS-WIN-ActiveDirectory-Health et MS-WIN-ActiveDirectory-Health
VSWA-17526 [Plugin][Box] MS-Azure-PaaS-Metrics
VSWA-18352 [Plugin][Box] check_snmp_operation : ajout des unités dans données de perf
VSWA-12571 [Plugin] [Box] Vérification du Raid serveurs Dell : ajout de la vérification de l’état SMART des disques
VSWA-13917 [Plugin] HTTP_HTTPS – Ne teste pas la chaine si le test du certifcat est OK
VSWA-18859 [Plugin][Box] Modèle APC-MG-ONDULEUR-Status
VSWA-18031 ARCserve-UDP-job-Status – Evolution du plugin + mode Agent
VSWA-18829 [Plugin-Box] Les plugins Rest Nutanix vérifient la validité des certificats, modifier cette option
VSWA-19789 check_snmpv3_traffic_interface_name : commande incorrecte
VSWA-18471 [Plugin][Box] collecte EMC CX-AX et VNC en configurant un compte de type Hardware
VSWA-13809 [Plugin] [Box] check_snmp_processus_parameter : ajout de l’argument -f à la commande pour générer les données de performance
VSWA-18867 [Plugin][Box] Intégration IP-Label – Datametrie

Intégration ITSM

VSWA-17397 [Intégration Ticketing iTop] : pouvoir créer les tickets dans la partie « Incidents »

Dataviz

VSWA-18386 Widget suivi du parc par famille : stocker les préférences de tri côté serveur

Rapports

VSWA-18032 [Rapport de disponibilité de Services utilisateurs par jour] Arrondis
VSWA-15090 [Rapport de disponibilité de Services utilisateurs par jour] Suppression des valeurs lorsqu’il s’agit de la valeur normale

Application mobile

VSWA-19698 Mettre à jour le plugin pushwoosh-cordova pour prise en compte de FCM sur Android

 

Détail des correctifs

Collecter – Plug-ins

VSWA-13922 [Plugin][Box] check_api_paloalto_ network_traffic_interfacename : Change type argument
VSWA-5840 [Plug-in][Box] MS-WIN-Logfiles, bug d’affichage du résultat (détails) déborde sur les données de performance
VSWA-18380 [Plugin][Box] check_ps_values : renvoie UNKNOWN si la valeur est un chiffre à virgule
VSWA-18372 [Plugin][Box] check_netapp_ontap.pl – exclure les volumes offline
VSWA-19130 [Plugin][Box] check_trap : dysfonctionnements

Intégration ITSM

VSWA-18827 Connecteur EasyVista – Prendre en compte les tickets alphanumérique

Configurer

VSWA-18853 Creation d’un site impossible pour un utilisateur rattaché à un sous site
VSWA-17657 Ergonomie – Superposition des tooltips

Dataviz

VSWA-17579 [Dataviz] Widget Map – Mode plein écran : L’ouverture des fiches de détails s’effectue en arrière plan
VSWA-20000 [Dataviz] Map SUT : points gris sur Dataviz
VSWA-19998 [Dataviz] Liste des statuts : différences entre Legacy et Dataviz

Responsable produit ServiceNav, j’œuvre au quotidien à l’enrichissement fonctionnel de la solution, par la priorisation des actions de développement et la communication produit. J’interviens également sur les actions de formation et de suivi, auprès de nos clients.

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