ServiceNav 4.1 – Nouveaux widgets et fonctionnalités Dataviz, nombreux Plug-ins

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Retrouvez ces nouveautés en vidéo :


En résumé

Dataviz : nouveaux widgets et fonctionnalités – la fin du carrousel

L’offre widgets de ServiceNav, introduite dans la version 4.0, est désormais isopérimètre par rapport au carrousel des  tableaux de bord.

Il est donc possible (et conseillé!), en quelques clics, de migrer vos tableaux de bords dans un Dataviz.

Cela peut être l’occasion de questionner et optimiser vos écrans de contrôles, en utilisant les nouvelles possibilités apportées par le Dataviz.

Nouveau widget : Liste des statuts

Le tableau de bord incontournable de ServiceNav fait peau neuve, sous la forme d’un widget, pour devenir un outil d’exploitation des plus efficaces.

Tri multi-colonnes, afficher/masquer les colonnes, acquittement, détail et numéro d’un ticket rattaché, redimensionnement des colonnes, vue paginée, mode plein-écran … la seule chose qu’il ne fait pas (encore), c’est le café !

Nouveau widget : Carte

La carte géographique arrive dans la bibliothèque de widgets. Ce widget regroupe les modèles de contenus « Equipements (carte) » et « Météo des services (carte) » et reprend le fonctionnement de ces derniers, avec une ergonomie plus actuelle.

Nouveau widget : Suivi du Parc par famille

Portage en widget du tableau de bord historique, pour un suivi haut niveau multi-sites/multi-clients

Nouveau widget : Suivi du Parc par catégorie

Portage en widget du tableau de bord historique, pour la supervision d’un périmètre client ou interne, par thématique (disque, CPU, …) ou domaine de compétences (applicatif, infra, système)

 

Retrouvez ces nouveaux widgets en détail dans la bibliothèque des widgets.

Duplication de dashboard

La duplication d’un dashboard Dataviz est désormais proposée, via un bouton. Lors de la duplication, il est possible de modifier le nom.

Défilement temporisé

Il est désormais possible de lancer l’affichage temporisé d’une liste de dashboards Dataviz, à l’aide d’un bouton présent en mode RUN.

Le délai avant le changement de dashboard est configurable dans l’administration de ServiceNav : 1, 5, 10 ou 15 mn

Ajouter une image en titre de widget

La zone de titre d’un widget peut désormais contenir une image. Ceci est très pertinent pour la supervision d’applications ou de technologies spécifiques, qui seront facilement reconnaissables par leur logo, au sein du dashboard. Seul le lien est renseigné, les images doivent être hébergées sur un espace web tiers et accessible des utilisateurs affichant le widget.

Mode Public/Privé

A la création d’un dashboard Dataviz, il est désormais possible de sélectionner le mode « privé ». Un dashboard en mode privé ne sera visible que pour l’utilisateur créateur, et pourra contenir des modèles de contenu privés (par exemple une liste des statuts, définie en tant que « privé » dans Configuration > Reporting).

 

Fin progressive du support des ServiceNav Box Ubuntu 12.04

Comme nous vous l’annoncions dans la release note de notre version 4.0 , la version Ubuntu 12.04 LTS sur laquelle reposait les ServiceNav Box n’est plus mise à jour et supportée depuis Avril 2017 et le support total de ces box sera arrêté selon le plan annoncé. (Plus de mises à jour des ServiceNavBox au 01/06, plus de remontées d’informations au 01/09).

Pour vous aider à anticiper cette migration et connaitre le parc de box à migrer, nous allons ajouter sur toutes les auto-supervision un point de contrôle indiquant la version de l’OS de la box.

  • En CRITIQUE (Rouge) si la ServiceNavBox repose sur une version Ubuntu 12.04
  • En OK (Vert) si la ServiceNavBox repose sur une version Ubuntu 16.04

Important : Cela aura un impact sur vos tableaux de bord, selon leur configuration, qui présenteront des alertes suite à la montée de version. Ces alertes correspondant aux SNB en version 12.04 associées à vos sites et/ou clients.

Pour nos clients supervisant plusieurs dizaines/centaines de box de clients, et si les box ne sont pas migrées, ceci peut avoir un impact important dans l’affichage des tableaux de bord et des éléments à prendre en compte par les équipes de suivi des incidents.

Nous proposons, depuis la version précédente, un script visant à faciliter cette migration. Laissez-vous guider par la documentation.

Nouveaux plug-ins

De nouveaux plug-ins et évolutions font également leur apparition dans cette nouvelle version.

ServiceNav Box

VSWA-17759 Ajouter point de contrôle « SNB Os Version » en prévision fin support OS 12.04 – Voir le paragraphe précédent.

Cisco

VSWA-16315 [Plugin][Box] CISCO-SWITCH-EtatStack – ajout support SNMPv3

Azure/Office365

VSWA-16821 [Compte de supervision] Comptes de supervision distincts Azure et Office 365
VSWA-16772 [Plugin][Box] Office365-Generic

Big Data

VSWA-17558 Storm-Component-Stat-Value
VSWA-17552 Elasticsearch-Stat-Value

VSWA-16621 [Plugin] RabbitMQ récupération des rates
VSWA-17479 [Plugin] évolution check_rabbitmq_queue : somme à la place de moyenne

F5-BIGIP

VSWA-17647 [Plugin][Box] F5-BIGIP-PowerSupplyStatus-SNMPV3
VSWA-17645 [Plugin][Box] F5-BIGIP-CpuUsage-SNMPV3
VSWA-17643 [Plugin][Box] F5-BIGIP-HA-NodeStatus-SNMPV3
VSWA-17641 [Plugin][Box] F5-BIGIP-ServerCurrentConnections-SNMPV3
VSWA-17639 [Plugin][Box] F5-BIGIP-FanStatus-SNMPV3
VSWA-17635 [Plugin][Box] F5-BIGIP-ClientCurrentConnections-SNMPV3
VSWA-17637 [Plugin][Box] F5-BIGIP-FanSpeed-SNMPV3
VSWA-17633 [Plugin][Box] F5-BIGIP-ChassisTemp-SNMPV3
VSWA-17779 [Plugin][Box] F5-BIGIP-ActiveSessions-SNMPV3

Fortigate

VSWA-17603 [Plugin][Box] FORTIGATE-RAM – check_snmp_fortigate_mem: Evolution SNMPV3
VSWA-17595 [Plugin][Box] FORTIGATE-CPU – check_snmp_fortigate_cpu: Evolution SNMPV3
VSWA-17593 [Plugin][Box] FORTIGATE-IPS-DATABASE-SIGNATURE_SNMPv3
VSWA-17587 [Plugin][Box] FORTIGATE-HA-STATUS-SNMPv3
VSWA-17601 [Plugin][Box] FORTIGATE-IP-SESSIONS – check_snmp_fortigate_ip_sessions: Evolution SNMPV3

HP StoreVirtual

VSWA-17735 [Plugin][Box] HP-StoreVirtual-Volumes-UsedSpace
VSWA-17695 [Plugin][Box] HP-StoreVirtual-Storage-Raid-State
VSWA-17739 [Plugin][Box] HP-StoreVirtual-Modules-StorageServer-Status
VSWA-17723 [Plugin][Box] HP-StoreVirtual-Volumes-Replication-Status
VSWA-17712 [Plugin][Box] HP-StoreVirtual-Volumes-Available
VSWA-17651 [Plugin][Box] HP-StoreVirtual-Servers-iSCSI-Status
VSWA-17649 [Plugin][Box] HP-StoreVirtual-Managers-Status

Divers

VSWA-16056 [Plugin][Box]FILE_isPresent : changer statut/message lorsque fichier non présent sur chemin valide
VSWA-17005 [Plugin][Box] HP-Proliant-Raid-Cache: Rajout d’un nouveau statut d’erreur :module capacitor failed to charge
VSWA-17003 [Plugin][Agent] A-HP-Proliant-Snmp-Raid_Battery: Rajout d’un nouveau statut d’erreur :module capacitor failed to charge
VSWA-16778 [Plugin][Box] HP-Switch-stackable_status – ajout exclusion d’entités
VSWA-17718 [Plugin][Box]HP-MSA-1040-xxxx – Indication de non support des baies HP MSA 2324
VSWA-17672 [Plugin][Box] check_mssql_evault_backupjob – Gestion en cas de réinstallation d’un agent
VSWA-17616 [Plugin][Box] check_ipmi_dell_idrac_* : ajout choix du compte à utiliser
VSWA-17525 [Plugin][Agent] A-MS-WIN-ActiveDirectory-Health
VSWA-17615 [Plugin][Box] check_http_full.pl : choix de la version SSL/TLS
VSWA-18100 [Plugin][Box] Domain Name Expiration Checker – Whois
VSWA-17025 [Modèle de service] SonicWALL-IPSEC-Tunnel-Status – Changement intervalle de contrôle du modèle à 5mn au lieu de 15mn

Autres évolutions

VSWA-12021 Gestion du filtrage sur les étiquettes : Permettre à l’utilisateur de choisir entre un OU et un ET

VSWA-15034 Permettre l’exportation en csv du journal d’événements

VSWA-3733 Champs SLA sur fiche Demande

Détail des correctifs

Collecter – Plug-ins

VSWA-13933 [Plugin][Box] DATACORE-PS-Port-Status – Modification du plugin : Utilisation de l’Id de connexion à la place du Hostname
VSWA-18019 [Plugin][Box] HP-MSA P2000-vDisk-Status, le plugin check_p2000_vdiskstatus.pl ne marche pas pour MSA 2050
VSWA-18002 [Lin-Syslog] [check_syslogs] Erreur module DateTime manquant
VSWA-18318 [Plugin][Box]FILE_isPresent : Plugin non fonctionnel si le mot de passe contient le caractère « ; »
VSWA-17536 [Plugin][Box] HP-MSA-2000-*, les plugins check_p2000_* retournent UNKNOWN s’ils sont lancés depuis l’IHM
VSWA-17441 [Plugin][Box] Plugin check_snmp_storage.pl renvoi un résultat légèrement différent de la commande « df »
VSWA-13966 [Plugin][Box] MS-WIN-PS-Eventlog evolution pour traiter d’autres nom du journal d’événement
VSWA-17819 [Plugin][Box] Nutanix – password authentification écrasé par password de cryptage SNMPv3
VSWA-17728 [Plugin][Box] CISCO-Hardware-health + CISCO-SWITCH-Ram : plugins non fonctionnels si comptes de supervision SNMPv2 + v3 renseignés
VSWA-6937   [Plugin][Agent]a-check-sym-backupExec non fonctionnel
VSWA-15986 [Plugin][Box] Prise en compte du nouveau firmware 9.3 pour les baies NetApp – Modèles NetApp-cmode-ontap-*
VSWA-17110  [Plugin][Box] PostgreSQL-pgsql-version : la version remontée est erronée pour Postgre 10 et plus
VSWA-17204 [Plugin][Box] IDSbox_IDSbox_Status : prise en compte de la langue de la page, et de disques d’id variable
VSWA-17105 [Plugin][Box]GLOBAL-SNMP-OID – unité métrique incorrecte
VSWA-17039 [Plugin][Box] check_vmware_snapshots.pl – Services en timeout sur box U16
VSWA-16977 [Plugin][Box] MS-WIN-Check-FileAge-By-Name erreur de montage avec Box en U16
VSWA-14048 [Plugin][Box] Datacore-Ps-Port-Metric – Modification du plugin : Utilisation de l’Id de connexion à la place du Hostname
VSWA-18023 [Plugin][Box]check_mysql_config.pl affiche un checksum différent à chaque contrôle
VSWA-18013 [Plugin][Box]Veeam – gestion des tirets et des points dans le nom des databases
VSWA-17833 [Plugin] [Box] SWITCH-Network_traffic-InterfaceName – check_centreon_snmp_traffic — Error: unknown interface
VSWA-17774 [Commande] – check_snmp_table_value – check_snmp_table_value.pl: Timeout en cas d’une taille de table trop importante
VSWA-18336 Master SNB U16 – NetFlow Collector Storage – Plugins | Permettre au script nfcapd_deleteCache.sh de supprimer les fichiers nfcapd.xxx contenus dans plusieurs répertoires
VSWA-18121 [Plugin][Box] les contrôles EMC Unity ne sont pas fonctionnels
VSWA-17655 [Commande] check_traffic_interface_name ne remonte pas le nom de l’interface
VSWA-17564 [Plugin][Box] check_windows_update_status : Modification du message de sortie
VSWA-17406 [Plugin][Box] arguments de la commande check_win_age_file à rendre obligatoires
VSWA-17409 [Plugin][Box] argument de la commande check_win_nb_file à rendre obligatoire
VSWA-17408 [Plugin][Box] arguments de la commande check_win_nbage_file à rendre obligatoires
VSWA-17399 [Plugin][Box] check_snmp_network_interface_status.pl : vitesse de 1 considérée alors que 0 est entré
VSWA-17524 [Plugin][Box] check_rabbitmq_queue : nom de métrique invalide

Dataviz

VSWA-18123 [DataViz] MAP – Mode Réduit au mini. Dépassement
VSWA-18125 [DataViz] Problème date sur affichage graph métrique
VSWA-17528 [DataViz] Jauge – Valeurs et seuils décimal mal pris en compte
VSWA-17502 [Dataviz] Mode build – Modification d’un widget : Les paramètres ne sont pas récupérés
VSWA-17505 [Dataviz] Mode build – Suppression d’un dashboard : Le premier dashboard n’est pas automatiquement sélectionné
VSWA-17504 [Dataviz] Mode build – Titre du dashboard : Problème d’ergonomie lorsque le champ est vidé
VSWA-16944 [FF] Impossible d’agrandir la zone de widget dans certains cas
VSWA-15609 [Dataviz] Pas de message d’avertissement lorsque l’on supprime un widget

Configurer

VSWA-17133 La notification ne s’active pas à la création d’un équipement
VSWA-17494 Le formulaire de configuration des accès distants ne fonctionne pas

Superviser

VSWA-15056 La pagination fonctionne mal dans les journaux d’événements
VSWA-17283 les couleurs du texte « Type » et « Etat » dans le mail de notification n’apparaissent plus
VSWA-12653 Isilog amélioration de l’affichage du nombre d’objet
VSWA-17851 Échappement caractères pour le champ « Consigne »
VSWA-18801 [Rapport] Impossible de prévisualiser les rapports de dispo et de perf pour Parc clients à usage externe
VSWA-17992 [Recensement] Caractère non-supporté
VSWA-17884 Service Utilisateur – Impossible de sortir du mode plein écran après avoir désactivé le chemin critique
VSWA-13868 Maintenance Window notification email in French
VSWA-17195 Alert notification email in French

Administrer

VSWA-17103 L’authentification d’un utilisateur LDAP ne fonctionne pas si le ssl est activé sur l’intégration LDAP
VSWA-17855 Impossible de réinitialiser un mot de passe avec une adresse mail > 45 caractères

Application mobile

VSWA-10200 [MobileApp][Android] Absences de traduction

Responsable produit ServiceNav, j’œuvre au quotidien à l’enrichissement fonctionnel de la solution, par la priorisation des actions de développement et la communication produit. J’interviens également sur les actions de formation et de suivi, auprès de nos clients.

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