Lier une société ServiceNav à une société d’un système de ticketing Externe

La liaison d’une société ServiceNav vers la société équivalente dans le système de ticketing extene est un pré-requis à l’ouverture des tickets depuis ServiceNav.

Pré-requis : L’intégration avec votre système de ticketing externe est en place

Modification de la fiche Société

Se rendre dans le menu « Organisation » sur la société à lier et cliquer sur « Editer »

 

Un champ « Lien CRM » est présent. Saisir le nom de la société (et/ou site selon l’intégration) dans le champs pour lancer une recherche dans le système de ticketing externe.

Choisir la société et valider.

 

Team Leader de l’équipe BU sur le produit ServiceNav, ma priorité est la satisfaction de nos clients. Passionné depuis de longues années par les objets connectés et les nouvelles technologies, je mets en œuvre leur supervision au quotidien.