Dataviz – Bibliothèque des widgets

IMPORTANT :

  • La fonctionnalité Dataviz nécessite le fonctionnement de ServiceNav en flux « Big Data ».

Ce flux est pour l’instant uniquement activé sur la plateforme SaaS, et sera disponible pour les plateformes dédiées au cours du second trimestre 2019. La fonctionnalité Dataviz n’est donc pour l’instant pas disponible sur les plateformes dédiées.

  • La fonctionnalité Dataviz remplace, à partir de la version 4.1, le carrousel des tableaux de bord. Le point de menu Dashboard contient désormais deux entrées : « Classique » et « Dataviz »

 

La modularité du Dataviz repose sur sa bibliothèque de widgets, et sur la forte capacité de personnalisation que celle-ci induit.

La bibliothèque est enrichie au cours des versions, de nouveaux widgets feront donc leur apparition très prochainement.

 

 

Liste des statuts 

Données représentées

Affichage d’une Liste des statuts, configurée dans l’onglet Configuration > Reporting de ServiceNav.

La Liste des statuts est un modèle de contenu historique de ServiceNav, utilisé dans la précédente génération de tableaux de bords (carrousel).

Fonctionnalités

Interactions avec la liste

Il est possible d’interagir avec les éléments de la Liste des statuts :

  • Tri simple : clic sur en-tête
    • colonnes triables : toutes sauf « Etiquettes »
  • Tri multiple : clic + SHIFT
  • Ouverture d’une fiche détail équipement/service : clic sur le nom
  • Lancer un contrôle immédiat : clic sur la date de dernière analyse
  • Acquitter/créer un ticket : clic sur un statut non-OK
  • Affichage des détails métriques/ticket/maintenance : clic sur l’icône correspondante
  • Afficher/masquer des colonnes (seule la colonne « ticket » est masquée par défaut)

Mode Plein écran

En mode RUN, le widget peut être mis en plein écran, par exemple pour un affichage TV.

La touche ECHAP ou l’icône permettent de sortir de ce mode.

Configuration 

Configuration du contenu de la Liste des statuts

La configuration des filtres et des informations affichées dans la Liste des statuts se fait directement depuis l’onglet Configuration > Reporting de ServiceNav, en créant/modifiant un tableau de bord utilisant le modèle « Liste des statuts ».

Configuration spécifique à l’affichage « Widget »

Filtrage

Zone de filtre société

Il est possible de filtrer sur la société courante ou les société filles ()

Sélection de la Liste des statuts

La liste présente les Liste des statuts disponibles sur la/les sociétés du filtre.

Il est possible de rechercher dans la liste.

 

Si le dashboard courant est « public », cette liste n’affiche que les Liste des statuts définies en niveau de visibilité « public ».

Si le dashboard est « privé », les Liste des statuts privées sont également proposées.

Il est possible d’entrer en mode édition de la Liste des statuts, en cliquant sur l’icône  en bout de ligne.

La fenêtre affichée est la même que celle du menu Configuration > Reporting

Valeur ajoutée / Cas d’usage

Affichage sur un même dashboard de plusieurs listes, afin d’identifier d’une part les alertes sur un périmètre de clients ou d’équipements critiques, et d’autre part celles liées à l’infrastructure interne.

Surveillance détaillée multi-sites, unifiée sur un même écran.


MAP

Données représentées

Affichage d’une MAP, configurée dans l’onglet Configuration > Reporting de ServiceNav.

La MAP est un modèle de contenu historique de ServiceNav, utilisé dans la précédente génération de tableaux de bords (carousel).

 

Fonctionnalités

Interactions dans la MAP

Il est possible d’interagir avec les éléments de la MAP, voir documentation de la fonctionnalité historique : https://coservit.com/servicenav/fr/documentation/configurer-un-tableau-de-bord-de-type-map/

 

Mode Synthèse ( / )

Ce mode d’affichage réduit la taille du widget pour ne présenter que les statuts par catégorie :

  • Equipements
  • Services unitaires
  • Services utilisateurs

Un clic sur l’une des lignes quitte le mode synthèse.

 

Mode Plein écran

En mode RUN, le widget peut être mis en plein écran, par exemple pour un affichage TV.

La touche ECHAP ou l’icône permettent de sortir de ce mode.

 

Configuration 

 

Configuration du contenu de la MAP

La configuration des filtres et des informations affichées dans la MAP se fait directement depuis l’onglet Configuration > Reporting de ServiceNav, en créant/modifiant un tableau de bord utilisant le modèle « MAP ».

Documentation associée : https://coservit.com/servicenav/fr/documentation/configurer-un-tableau-de-bord-de-type-map/

 

Configuration spécifique à l’affichage « Widget »

 

Filtrage

Zone de filtre société

Il est possible de filtrer sur la société courante ou les société filles ()

 

Sélection de la MAP

La liste présente les MAP disponibles sur la/les sociétés du filtre.

Il est possible de rechercher dans la liste.

Si le dashboard courant est « public », cette liste n’affiche que les MAP définies en niveau de visibilité « public ».

Si le dashboard est « privé », les MAP privées sont également proposées.

Il est possible d’entrer en mode édition de la MAP, en cliquant sur l’icône en bout de ligne.

La fenêtre affichée est la même que celle du menu Configuration > Reporting

 

Valeur ajoutée / Cas d’usage

Affichage sur un même dashboard d’un schéma de l’infrastructure, et d’une MAP applicative, afin de surveiller deux aspects du SI.

Surveillance détaillée multisite, unifiée sur un même écran.


Carte 

Données représentées

Affichage d’une Carte géographique, configurée dans l’onglet Configuration > Reporting de ServiceNav.

La Carte géographique regroupe les modèles de contenu « Equipements (Carte) » et « Météo des services (carte) », utilisés dans la précédente génération de tableaux de bords (carrousel).

Fonctionnalités

Interactions avec la Carte

Il est possible d’interagir avec les éléments de la Carte :

  • Zoom/Dezoom 
  • Recentrer 
  • Cliquer sur une épingle : affiche la liste des équipements/services utilisateurs et permet les actions suivantes
    • Ouverture de la fiche détail de l’équipement
    • Contrôle immédiat
    • Créer un ticket/acquitter
  • Activer/désactiver les notifications sonores (en mode RUN) 

Mode Plein écran

En mode RUN, le widget peut être mis en plein écran, par exemple pour un affichage TV.

La touche ECHAP ou l’icône permettent de sortir de ce mode.

Configuration 

Configuration du contenu de la Carte

La configuration des filtres et des informations affichées dans la Carte se fait directement depuis l’onglet Configuration > Reporting de ServiceNav, en créant/modifiant un tableau de bord utilisant le modèle « Equipements (Carte) » ou « Météo des services (carte) ».

Configuration spécifique à l’affichage « Widget »

Filtrage

Zone de filtre société

Il est possible de filtrer sur la société courante ou les société filles ()

Sélection de la Carte

La liste présente les Cartes disponibles sur la/les sociétés du filtre.

Il est possible de rechercher dans la liste.

 

Si le dashboard courant est « public », cette liste n’affiche que les Cartes définies en niveau de visibilité « public ».

Si le dashboard est « privé », les Cartes  privées sont également proposées.

Il est possible d’entrer en mode édition de la Carte, en cliquant sur l’icône  en bout de ligne.

La fenêtre affichée est la même que celle du menu Configuration > Reporting

Valeur ajoutée / Cas d’usage

Affichage sur un même dashboard de plusieurs cartes, dans le cadre d’une supervision multi-sites bas (équipements) et haut (météo des services) niveau.


Suivi parc (catégorie)

Données représentées

Affichage d’un tableau croisé, représentant les équipements (en ligne) et leurs services regroupés par catégorie (en colonne)

Ce widget correspond au modèle de contenu « Suivi du parc par catégorie de service », utilisés dans la précédente génération de tableaux de bords (carrousel).

Fonctionnalités

Interactions avec le tableau

Il est possible d’interagir avec les éléments du tableau :

  • Clic sur société
  • Clic sur équipement : plusieurs actions possibles :

  • Cliquer sur une pastille (entête ou sur une ligne) : affiche la liste des équipements/services concernés et permet les actions suivantes
    • Ouverture de la fiche détail de l’équipement/service
    • Contrôle immédiat
    • Créer un ticket/acquitter

Mode Plein écran

En mode RUN, le widget peut être mis en plein écran, par exemple pour un affichage TV.

La touche ECHAP ou l’icône permettent de sortir de ce mode.

Configuration 

Configuration du contenu

La configuration des filtres et des informations affichées dans le tableau se fait directement depuis l’onglet Configuration > Reporting de ServiceNav, en créant/modifiant un tableau de bord utilisant le modèle « Suivi du parc par catégorie de service ».

Configuration spécifique à l’affichage « Widget »

Filtrage

Zone de filtre société

Il est possible de filtrer sur la société courante ou les société filles ()

Sélection du tableau

La liste présente les Suivi du parc par catégorie de service disponibles sur la/les sociétés du filtre.

Il est possible de rechercher dans la liste.

Si le dashboard Dataviz courant est « public », cette liste n’affiche que les « Suivi du parc par catégorie de service » définis en niveau de visibilité « public ».

Si le dashboard Dataviz est « privé », les « Suivi du parc par catégorie de service » privés sont également proposées.

Il est possible d’entrer en mode édition du « Suivi du parc par catégorie de service », en cliquant sur l’icône  en bout de ligne.

La fenêtre affichée est la même que celle du menu Configuration > Reporting

Valeur ajoutée / Cas d’usage

Vue synthétique de l’état d’un périmètre interne ou client, permettant de focaliser les actions sur une thématique (base de données, disque, …) ou un périmètre de compétences (applicatif/système/infra).


Suivi parc (famille)

Données représentées

Affichage d’un tableau croisé, représentant les sociétés/sites (en ligne) et les statuts de leurs éléments, regroupés par famille (en colonne) : services utilisateurs / équipements / services unitaires.

Ce widget correspond au modèle de contenu « Suivi du parc par famille », utilisés dans la précédente génération de tableaux de bords (carousel).

Les données affichées sont l’ensemble du périmètre visible par l’utilisateur connecté, indépendamment de la société de rattachement du dashboard.

Fonctionnalités

Interactions avec le tableau

Il est possible d’interagir avec les éléments du tableau :

  • Clic sur société
  • Clic sur pastille équipement/service unitaire : ouverture de l’exploitation technique sur la société de rattachement
  • Cliquer sur pastille service utilisateur : ouverture de la météo des services

Mode Plein écran

En mode RUN, le widget peut être mis en plein écran, par exemple pour un affichage TV.

La touche ECHAP ou l’icône permettent de sortir de ce mode.

Configuration 

Configuration du contenu

La configuration des filtres et des informations affichées dans le tableau se fait directement depuis l’onglet Configuration > Reporting de ServiceNav, en créant/modifiant un tableau de bord utilisant le modèle « Suivi du parc par famille ».

Configuration spécifique à l’affichage « Widget »

Filtrage

Zone de filtre société

Il est possible de filtrer sur la société courante ou les société filles ()

Sélection du tableau

La liste présente les Suivi du parc par famille disponibles sur la/les sociétés du filtre.

Il est possible de rechercher dans la liste.

Si le dashboard Dataviz courant est « public », cette liste n’affiche que les « Suivi du parc par famille » définis en niveau de visibilité « public ».

Si le dashboard Dataviz est « privé », les « Suivi du parc par famille » privés sont également proposées.

Il est possible d’entrer en mode édition du « Suivi du parc par famille », en cliquant sur l’icône en bout de ligne.

La fenêtre affichée est la même que celle du menu Configuration > Reporting

 

Valeur ajoutée / Cas d’usage

Vue synthétique de l’état d’un périmètre multi-sites/multi-clients, permettant une surveillance haut niveau du parc et des services utilisateurs.


Graphique 

Données représentées

Données brutes issues d’un contrôle (équipement ou service), sous la forme d’un graph temps/valeur, à l’identique de la fiche Détail > Métriques d’un équipement/service.

 

Fonctionnalités

Filtrage de la plage d’analyse

Ouverture de la fiche détail de l’équipement/service, sur l’onglet « Métriques » 

Configuration 

 

Filtrage

Zone de filtre pouvant être réduite () :

Il est possible de filtrer sur la société courante ou les société filles ()

 

Sélection de l’élément

Sélection de la métrique

Seules les données brutes sont disponibles dans ce widget, à l’heure actuelle.

 

Règles de gestion

Les données affichées sont les données brutes, sur la période de filtrage sélectionnée.

Valeur ajoutée / Cas d’usage

Ce widget permet de visualiser l’évolution dans le temps de la valeur d’une métrique critique, comme la consommation réseau d’une application (en utilisant Netflow), un simple ping, ou le temps d’accès à un site web applicatif.


Jauge 

 

Données représentées

Données brutes issues d’un contrôle (équipement ou service), sous la forme d’une jauge (ou d’une valeur en mode synthèse), comportant une valeur minimale et maximale, ainsi que des seuils.

 

Fonctionnalités

Ouverture de la fiche détail de l’équipement/service, sur l’onglet « Métriques »

Mode Synthèse ()

Ce mode d’affichage réduit la taille du widget pour ne présenter que sa valeur. Cela peut être utile lorsque la vue jauge n’est pas souhaitée, et que l’on souhaite simplement monitorer une métrique à l’instant t. La couleur de la valeur change selon le statut.

Configuration 

Filtrage

Zone de filtre pouvant être réduite () :

Il est possible de filtrer sur la société courante ou les société filles ( )

 

Sélection de l’élément

Sélection de la métrique

Ce widget récupère les seuils d’alerte/critique si ils sont définis dans le contrôle associé à la métrique.

Dans ce cas, ces valeurs ne sont pas modifiables au niveau du widget et seront grisées.

Si elles sont vides dans la configuration du service/équipement, des seuils peuvent être librement spécifiés.

La valeur minimale et maximale de la jauge reste toujours modifiable.

 

Seules les données brutes sont disponibles dans ce widget, à l’heure actuelle.

 

Règles de gestion

Les données affichées sont les données brutes, représentées selon les seuils (barres orange et rouge sur la jauge), sur une jauge limitée par des valeurs minimales et maximales.

La jauge et sa valeur changent de couleur en cas de dépassement de seuil.

Valeur ajoutée / Cas d’usage

Ce widget permet de visualiser l’état courant de la valeur d’une métrique critique, et de détecter rapidement un changement de statut.

Cela peut être pertinent pour surveiller un espace disque, détecter la consommation réseau anormale d’une application (en utilisant Netflow), ou le temps d’accès à un site web applicatif.


Texte 

Données représentées

Texte libre saisi par l’utilisateur à la création ou modification du widget

Fonctionnalités

Affichage du texte saisi

Configuration 

Saisie/modification du texte

Valeur ajoutée / Cas d’usage

Ce widget simple peut être utilisé pour ajouter un commentaire ou organiser un dashboard complexe, par catégorie par exemple.


Image 

Données représentées

URL externe d’image, saisie par l’utilisateur à la création ou modification du widget

Fonctionnalités

Affichage de l’image

Configuration 

Saisie/modification de l’URL

Valeur ajoutée / Cas d’usage

Affichage d’un logo applicatif ou associé à un client, pour améliorer la clarté d’un dashboard, ou mettre en avant une supervision applicative poussée.

 

Responsable produit ServiceNav, j’œuvre au quotidien à l’enrichissement fonctionnel de la solution, par la priorisation des actions de développement et la communication produit. J’interviens également sur les actions de formation et de suivi, auprès de nos clients.