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Créer une nouvelle demande ServiceNav

  • Renseigner la société (par défaut : société active)
  • Renseigner le contact client ainsi que l’utilisateur final, si nécessaire
  • Renseiger le contrat et la prestation de service
  • Renseigner un équipement si nécessaire (= Elément de Parc dans le back-office)
  • Renseigner la nature, la famille, le produit et l’impact si nécessaire
  • Renseigner l’objet (courte description du problème)
  • Renseigner le détail 
  • Affecter la demande à un utilisateur (pivot ou technicie réel)
  • Ajouter si nécessaire une pièce-jointe
  • Cliquer sur « valider« , la demande est créée

Comment les nouvelles technologies dans le domaine du bigdata et de l'intelligence artificielle bouleversent les usages de la supervision IT et IoT, et ouvrent de nouvelles opportunités aux clients et utilisateurs ServiceNav ?