Configurer un tableau de bord de type MAP

Introduction

Les tableaux de bord de type MAP sont utilisés dans ServiceNav pour modéliser et visualiser les équipements et services en temps réel.

Les tableaux de bord de type MAP accélèrent donc l’exploitation technique en permettant à l’exploitant de se focaliser sur ses centres d’intérêt.

Ce document explique comment configurer et utiliser les tableaux de bord.

Principes généraux

Modèles

Les tableaux de bord de type MAP sont visibles dans l’onglet Dashboard de l’application.

Les tableaux de bord sont construits à partir de différents modèles :

  1. Suivi du parc par famille
  2. Suivi du parc par catégorie de service
  3. Météo des services (carte)
  4. Equipements (carte)
  5. Mobile
  6. Liste des status
  7. MAP

Il n’y a pas de limites dans le nombre de tableaux de bord configurables par utilisateur.

Les états affichés dans les tableaux de bord sont issus de la base de données temps réel des états de l’application. Ils peuvent être rafraichis automatiquement ou manuellement.

Remarque: Pour le modèle MAP, les états sont affichés en temps réel.

Configuration

Les éléments suivants peuvent être configurés pour un tableau de bord :

  • Le titre
  • La visibilité : public ou privé
  • La possibilité d’inclure ou d’exclure certains évènements par l’exploitation technique

Gestion des droits

Un tableau de bord est défini par un créateur au niveau d’un compte. Il n’est pas hérité par les comptes subordonnés à la société.

Les règles de visibilité sont les suivantes :

  • Tous les profils ServiceNav pouvant accéder au menu Configuration > Reporting peuvent configurer un tableau de bord.
  • Tous les utilisateurs d’une société ont accès aux définitions des tableaux de bord de visibilité « public » de cette société. Les tableaux de bord de visibilité « privé » ne sont accessibles que par les utilisateurs créateurs.
  • Tous les profils ServiceNav pouvant accéder à l’onglet Dashboard peuvent visualiser le carrousel des tableaux de bord et exploiter un tableau de bord sélectionné dans le carrousel.
  • Tous les utilisateurs d’une société ont accès aux tableaux de bord de visibilité « public » de cette société. Les tableaux de bord de visibilité « privé » ne sont accessibles que par leur créateur.

Configurer un tableau de bord

Il est possible de configurer un tableau de bord pour une société donnée, ou pour un parc de sociétés.

Pour un parc

  • Se positionner sur la société mère (partenaire)
  • Naviguer dans Configuration > Reporting
  • Sélectionner l’onglet Parc clients à usage interne

  • Cet onglet affiche la liste de tous les rapports et tableaux de bord avec les informations suivantes :
    • Type d’objet :
      • Tableau de bord : tachometer
      • Rapport : bar-chart
    • Visibilité :
      • Privé : Cadenas fermé
      • Publique : Cadenas ouvert
    • Titre du rapport/tableau de bord.
    • Modèle de contenu.
    • Créateur et date de mise à jour.
  • Créer/modifier le tableau de bord.

Pour une société

  • Se positionner sur la société.
  • Naviguer dans Configuration > Reporting.
  • Créer/modifier le tableau de bord.

Créer un tableau de bord de type MAP

  • Cliquer sur le bouton Ajouter.
  • Dans l’onglet Type reporting :
    • Renseigner le titre du rapport.
    • Choisir la visibilité.
    • Sélectionner le type de rapport : Tableau de bord.
    • Sélectionner le modèle de contenu: MAP
    • Sélectionner les évènements à exclure du tableau de bord
    • Cliquer sur Valider

Configurer un tableau de bord de type MAP

  • Editer la MAP interactive.
  • Cliquer sur le bouton éditer la MAP.
  • Faire glisser un équipement sur la MAP.
  • Sélectionner la société et les équipements à ajouter.
  • Cliquer sur le bouton Ajouter.

  • Faire glisser un service unitaire sur la MAP.
  • Sélectionner la société et les équipements.
  • Sélectionner les services unitaires à lier à l’équipement.
  • Cliquer sur le bouton Ajouter.

  • Organiser et lier les équipements avec les services.

Illustrer une MAP

  • Faire glisser une image sur la MAP.
  • Récupérer l’image en cliquant sur Parcourir.
  • Cliquer sur le bouton Ajouter.

Modifier un tableau de bord

Pour modifier un tableau de bord existant, cliquer sur le titre du tableau de bord dans le menu Configuration > Reporting, puis modifier les champs comme décrits dans le chapitre précédent.

Supprimer un tableau de bord

Pour supprimer un ou plusieurs tableaux de bord :

  • Aller dans le menu Configuration > Reporting.
  • Sélectionner les tableaux de bord à supprimer.
  • Cliquer sur l’icône corbeille.

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Utiliser les tableaux de bord

Cette section explique comment accéder au carrousel des tableaux de bord et comment choisir un tableau de bord élément du carrousel. Elle détaille les différents modèles de tableaux et comment agir sur les équipements supervisés depuis un tableau de bord.

Carrousel des tableaux de bord

Les tableaux de bord sont visibles dans le menu Dashboard. C’est aussi la page d’accueil après avoir ouvert une session.

Lorsque l’utilisateur clique sur ce menu pour la première fois après son ouverture de session dans ServiceNav, le premier tableau de bord de la liste des tableaux de bord est affiché. Les tableaux de bord sont classé en fonction de leur titre, dans l’ordre alphabétique croissant.

Lorsque l’utilisateur revient sur ce menu par la suite, le tableau de bord affiché est le dernier que l’utilisateur a consulté.

L’utilisateur peut afficher un nouveau tableau de bord en cliquant sur le bouton en haut à droite de la page : le carrousel s’affiche.

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Les boutons en haut à gauche permettent de contrôler le rafraîchissement des données du tableau de bord :

  • rafraichissement manuelPour rafraîchir manuellement les données du tableau de bord
  • rafraichissement automatiquePour rafraîchir automatiquement les données du tableau de bord
  • Appuyer sur pause pour arrêter le rafraîchissement automatique du tableau de bord

Pour sélectionner le tableau de bord précédent ou suivant, cliquer sur les flèches.

Pour sélectionner directement un tableau de bord, cliquer sur son numéro en bas à gauche.

Pour afficher le tableau de bord sélectionné, cliquer sur celui-ci dans le carrousel.

En cliquant sur le nom de l’équipement, l’utilisateur affiche la fiche de détails de l’équipement.

En cliquant sur le nom du service, l’utilisateur affiche la fiche de détails du service

 

Consultant ServiceNav, mes connaissances générales de l’IT me permettent de répondre aux problématiques de mise en œuvre de la supervision sur des technologies spécifiques.