Version 2.8 : nouveautés et améliorations

Retour à l’actualité

Dans cette version, plus de 70 évolutions fonctionnelles, techniques et correctifs ont été réalisés.

Nouveautés

Web App

  • Escalade des notifications avec trois niveaux d’escalade, permettant en l’absence d’acquittement d’un état par une équipe d’exploitation suite à un nombre de contrôle indiqué dans la configuration de l’escalade, d’alerter une autre équipe en soutien. L’escalade de notification s’applique à des équipements et des services unitaires

Viadéis™ Services Box

Nouveaux modèles de service :

  • Supervision des N premières lignes d’un journal d’événements Linux/Unix
  • Commande NRPE générique permettant de spécifier le script à exécuter avec l’agent NRPE installé sur l’équipement supervisé

 

Evolutions

Web App

  • [Notifications] commande d’envoi de SMS sous forme de web services pour les services utilisateur
  • [Contacts] contrôle des numéros dans la fiche des contacts
  • [Reporting][Tableau de bord] Tableau de bord Mobilité créé par défaut quand aucun tableau de bord n’a été initialisé par l’utilisateur
  • [Reporting] calcul des états quotidien dans le rapport d’analyse de la performance
  • [Intégration Viadéis™ CRM][Ticketing] ajout des champs Contrat et Intervenant pour affecter l’intervenant et la prestation adéquats lors de la création de la demande

Viadéis™ Services Box

  • [Notifications] commande d’envoi de SMS sous forme de web services
  • Perte d’acquittement uniquement lors du retour au statut OK pour les équipements et les services unitaires (comportement précédent: perte d’acquittement lors de changement de statut)

Viadéis™ Services Agent

  • Perte d’acquittement uniquement lors du retour au statut OK pour les équipements et les services unitaires (comportement précédent: perte d’acquittement lors de changement de statut)
  • [Notifications] commande d’envoi de SMS sous forme de web services

 

Corrections

Web App

  • [Reporting] Envoi sur partage réseau : les caractères «  » sont bien pris en compte
  • [Configuration] [Modèle de service] modification du champ « Description » prise en compte
  • [Configuration][Equipements] ajout de la localisation du commentaire lors modification en masse des informations générales
  • [Configuration] passage du champ Commentaire de l’indisponibilité planifiée obligatoire, afin de rendre opérationnelle la fonction d’indisponibilité planifiée
  • [Configuration] la fonction d’ajout d’une catégorie est fonctionnelle
  • [Configuration] localisation lors de la création d’une commande d’analyse
  • [Intégration CRM] plus de modification du nom du site lors de la mise en place du lien « Société dans le CRM »
  • [Administration][Suivi des actions] ajout de la localisation sur les valeurs de la colonne Objet dans la liste du suivi des actions
  • Reconfiguration pour autoriser l’accès à la Web App via une connexion faible débit

Viadéis™ Services Box

  • HP P4000 : valeur des OID erronée, toutes les sondes corrigées
  • Microsoft SQL Server – espace libre d’une base : plus de vérification sur la valeur du seuil d’alerte par rapport à celle du seuil critique
  • Kaspersky Antivirus : problème au niveau de l’interprétation des dates
  • Acronis Backup : probleme lorsqu’aucun résultat n’est retourné
  • Vérification de disque : Augmentation de la taille maximum du message SNMP

Viadéis™ Services Agent

  • Intervalle normal de contrôle obtenu du délai d’exécution des scripts définis au niveau de l’équipement

Comment les nouvelles technologies dans le domaine du bigdata et de l'intelligence artificielle bouleversent les usages de la supervision IT et IoT, et ouvrent de nouvelles opportunités aux clients et utilisateurs ServiceNav ?

Articles les plus récents

18/10/18

Supervision : de l’IT à l’IoT

Traditionnellement les solutions de supervision du marché sont focalisées vers les infrastructures IT des sociétés. Un premier mouvement vers les solutions Cloud est en train… Lire la suite

4/10/18

Communication de crise – La supervision, outil n°1 pour les utilisateurs et les fournisseurs de services.

La supervision des systèmes d’information a pour mission de limiter les pannes en anticipant les événements, toutefois personne, ni aucun système informatique n’est à l’abri… Lire la suite

1/10/18

Les différents métiers de la supervision informatique

coservitmkgIntelligent #ITMonitoring #SaaS platform pour #MSPs et #DSI #BigData #ITSM #ServiceNav #Coservit A la Une : nos avis d'experts, articles et nouveautés produits sur notre… Lire la suite