Version 2.3 : nouveautés et améliorations

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Les nouveautés, évolutions et corrections décrites ici seront déployées en production sur la plateforme de supervision SaaS Viadéis™ Services le 2 Mai à partir de 20 heures. L’indisponibilité de l’accès au site Web de supervision est estimée à une heure. Il n’y aura aucun arrêt de supervision, les notifications seront envoyées normalement en cas d’indisponibilité d’équipements ou de franchissements de seuils sur les services supervisés.

Les nouveautés, évolutions et corrections décrites ici seront déployées en production sur les plateformes de supervision Viadéis™ Services localisées sur site client selon un calendrier agréé entre les clients et Coservit.

Dans cette version, plus de 120 évolutions fonctionnelles, techniques et correctifs ont été réalisés.

 

Nouveautés

Web :

  • Inventaire
    • Activation du rôle de point de collecte d’inventaire pour un équipement supervisé par Viadéis™ Services Agent
    • Collecte sur le site Web du constructeur HP de la date de démarrage de la garantie initiale de l’équipement, et du statut en cours de la garantie (date de fin, type)
    • Affichage sur la fiche d’analyse de l’âge de l’équipement en mois, et de l’état de la garantie

 

 

 

  • Intégration de l’inventaire avec Viadéis™ CRM
    • création en masse des équipements inventoriés dans la gestion de parc Viadéis™ CRM
    • liaison en masse des équipements inventoriés dans la gestion de parc Viadéis™ CRM
    • association des équipements créés dans la gestion de parc Viadéis™ CRM depuis l’inventaire aux contrats de service définis dans la gestion de parc Viadéis™ CRM
    • création des fiches contact dans la gestion de parc Viadéis™ CRM à partir des informations collectées dans l’annuaire de l’entreprise Active Directory
    • association des équipements créés dans la gestion de parc Viadéis™ CRM depuis l’inventaire aux contacts définis dans la gestion de parc Viadéis™ CRM
    • normalisation des valeurs collectées de l’inventaire avant insertion dans la gestion de parc Viadéis™ CRM

 

 

 

Viadéis™ Services Agent

Nouveaux modèles de service :

  • Symantec Backup Exec : supervision d’un travail de sauvegarde particulier

 

Viadéis™ Services Box

Nouveaux modèles de service :

  • Serveurs Dell via iDRAC/DRAC : température, alimentations, ventilateurs, détection d’intrusion
  • MySQL : délai de réplication maitre/esclave, taux de tables temporaires créées sur disque, taux de verrouillage de tables en échec, connexions en cours, nombre de processus MySQL dont le temps d’exécution dépasse une minute, taux de requêtes classifiées comme lente, taux d’utilisation des index par les requêtes
  • Unix/Linux : usage de l’espace swap/mémoire/cpu par toutes les instances d’une liste de processus Linux, nombre d’instances d’une liste de processus, nombre d’instances vérifiant une expression régulière
  • Spécifique : collecte d’un fichier sur un site Web, et vérifie que les « n » premiers caractères de ce fichier sont les mêmes que ceux passés en argument du contrôle
  • Apache : nombre d’octets par seconde, nombre de workers idle/busy, nombre de requêtes par second, vérification de la bonne exécution d’une application Apache/Tomcat
  • AS400 : nombre de processus en cours, nombre d’utilisateurs, espace disque ASP

 

Evolutions

Web :

  •  Recensement:
    • Amélioration de la catégorisation des équipements, performance améliorée de plus de 80%
    • Fonctionnalité autorisée pour une Viadéis™ Services Box multi-clients, permettant ainsi d’attacher le recensement réseau à un client en particulier
    • Collecte de l’adresse MAC (Media Access Control) pour les interfaces réseaux et affichage dans l’onglet réseau de la fiche du recensement
  • Augmentation de la longueur maximum des arguments d’un service unitaire à 512 caractères
  • Interdire la suppression d’un point de collecte d’inventaire de type Viadéis™ Services Box si au moins un équipement inventorié lui est attaché
  • Interdire la suppression d’un point de collecte d’inventaire de type Viadéis™ Services Agent si au moins un équipement inventorié lui est attaché

 

Viadéis™ Services Box

  • Montée de version Nagios 3.5.0
  • Modèle de service AS400 : collecte du taux d’utilisation de la RAM
  • Modèle de service : supervision des files de messages en attente de traitement sur la Viadéis™ Services Box
  • Redémarrage du processus de collecte des informations en provenance des Viadéis™ Services Agent uniquement en cas de besoin
  • Modèle de service HP MSA 2012i supporté

 

Viadéis™ Services Agent

  • Support des caractères accentués dans les modèles de service
  • Changement du classement des messages générés par le service Viadéis™ Services Agent: messages à présent localisés dans le journal des événements Windows, section Application, classifiés comme messages Warning
  • Acronis : traitement des erreurs dues à des échecs d’envoi de mail de notification

Corrections

Web :

  • Problème de génération dans les fichiers de configuration des arguments des services unitaires lors de modifications massives
  • La modification d’un service unitaire en mode agent: mise à jour de la configuration par Viadéis™ Services Agent sans passer par la modification de la configuration de l’équipement

 

Viadéis™ Services Box :

  • Symantec Backup Exec : prise en compte de tous les codes d’erreur de sauvegarde
  • Montée de version Nagios 3.5.0 : plus de notification reçue pendant les périodes de maintenance déclarées
  • Redémarrage quotidien du processus de synchronisation entre Viadéis™ Services Box et Viadéis™ Services  Web
  • Nagios 3.5.0 : correction de bugs : les espaces de certaines macros sont remplacés par des + après un rechargement, conversion du caractère @ en %40 après deux rechargements consécutifs

 

Viadéis™ Services Agent :

  • Symantec Backup Exec : prise en compte de tous les codes d’erreur de sauvegarde
  • Dell : traitement dans la supervision du RAID de contrôleurs sans disques attachés
  • Installation possible si l’adresse du serveur de mise à jour contient une adresse IP plutôt qu’une URL
  • Contrôles de la connectivité réseau après la saisie des informations de configuration du proxy

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