Version 2.22 : fonctionnalités support – ServiceNav – correctifs sur les rapports

Retour à l’actualité

La version 2.22 prend en compte le changement de nom de l’application ServiceNav, introduit les premières fonctionnalités sur le module de support autour des profils équipe technique – client final, et corrige le rapport de disponibilité.

Dans cette version, environ 60 évolutions fonctionnelles, évolutions techniques et correctifs ont été réalisés. Cette mise à jour sera déployée sur ServiceNav SaaS le 02/02 à 20h. Cette opération durera au maximum 60 minutes.

La connexion à l’application ne sera pas possible pendant cette période.
Le service de supervision (notification, collecte des données) ne sera pas impacté.

Vous trouverez ci-dessous le détail de cette nouvelle version.

Nouveautés

Web App

[Support] Accéder au dashboard SIG_DAF
[Support] Ajouter commentaires sur fiche Demande – SIG A et DAF / RPC ET RT DAF
[Support] Consultation d’une action – SIG A
[Support] Consultation d’une action – SIG DAF
[Support] Consultation d’une Action suite à clic sur le planning
[Support] Consulter la liste des Actions planifiées pour ma Société sur un affichage planning
[Support] Consulter le détail de la prochaine Action planifiée
[Support] Consulter le détail d’une demande SIG DAF/SIG A
[Support] Consulter les actions liées au sein de la liste des Demandes
[Support] Consulter mes Demandes en cours par criticité SLA
[Support] Consulter une liste filtrée par mot clé – RPC RT/ET/DAF/SIG DAF/SIG A
[Support] Consulter une liste filtrée par statuts bruts RPC RT/ET/DAF/SIG DAF/SIG A
[Support] Consulter/Filtrer la liste des actions – SIG A
[Support] Consulter/Filtrer la liste des actions – SIG DAF
[Support] Création de demande SIG DAF/SIG A
[Support] Gestion des modes dégradés sur menu support/synthèse
[Support] Gestion des rôles sur la fusion extranet
[Support] Gestion des utilisateurs – Possibilité de lier à un « utilisateur SIG » dans le CRM
[Support] Mobilité – Gestion des profils SIG CRM
[Support] SIG A / SIG DAF : Accès au menu support
[Support] SIG A : Liste demandes – n’afficher que les demandes de son périmètre de visibilité
[Support] SIG A: La recherche de sociétés doit être cloisonnée par le secteur et l’organisation de l’utilisateur uniquement
[Support] SIG DAF : La recherche de sociétés doit être cloisonnée par le secteur et l’organisation (sites et sous-sites) de l’utilisateur
[Support] SIG DAF : Liste demandes – n’afficher que les demandes de son périmètre de visibilité

Viadéis™ Services Box
Non applicable.

Viadéis™ Services Agent
Non applicable.

Evolutions

Web App

[Administration][Mobilité] Changer les icônes et les slapshscreen
[Administration][Mobilité] Changer l’url de connexion par défaut
[Administration][Mobilité] Remplacer le nom Viadeis Services par ServiceNav dans la page A propos
[Administration] Un utilisateur peut modifier sa page de connexion au niveau de son profil
[Configuration][compte de supervision][MySQL] port de connexion
[Recensement][Carte] Supprimer temporairement la cartographie
[Reporting] [Disponibilité] Alignement à gauche pour le nom des services utilisateur dans le tableau de synthèse
[Reporting] Ajouter la période annuelle au rapport « Suivi de la consommation des services à l’heure de pic »
[Reporting] Ajouter la période hebdomadaire au rapport « Suivi de la consommation des services à l’heure de pic »
[Reporting] Analyse de la disponibilité : modification au niveau de l’indisponibilité totale
[Reporting] Enlever le champ « A partir de » des modèles de rapport

Viadéis™ Services Box
[Box] Améliorer la gestion de la file d’initialisation du remoteOperationBox

Viadéis™ Services Agent
Non applicable.

Corrections

Web App
[Administration] Gestion de la landing page : modification du libellé « Préférences »
[Commande] check_file_validity : pas de contexte associé aux arguments de type compte de service
[Configuration][Recensement] La barre de progression du recensement en cours n’atteint pas les 100 %
[Mobilité][Supervision] Mauvais affichage des noms des services unitaires dans leur fiche détail
[Reporting] [Disponibilité] Disponibilité à 100% avec 45 secondes de downtime et niveau critique
[Reporting] [Disponibilité] La partie « Evolution, Tendance » n’est pas cohérente
[Reporting] [Disponibilité] Problème de type dans les paramètres des requêtes et d’arrondis dans les pourcentages
[Reporting] Analyse de la performance : modification au niveau des indisponibilités et des taux de disponibilité
[Reporting] Pas de données dans les graphes.
[Supervision] Les contrôles ne se lancent pas automatiquement après leur ajout dans la supervision
[Support] [Firefox] Impossible de voir les actions ou demandes: message Aucune société CRM affiché
[Support] Affichage famille produit dans Demande liée sur fiche action
[Support] Analyse de la lenteur validation commentaire
[Support] Lenteurs en recherche sur Liste actions
[Support] Lien « voir la fiche action » sur historique d’une action
[Support] Liste action – Recherche sans filtre
[Support] Liste Demandes – Retirer la colonne ID
[Support] Ne pas afficher « créé par » sur la liste des Demandes SIG
[Support] Recherche par mots clés inactive sur Demandes

Viadéis™ Services Box

[Box] CURL n’est plus installé sur les box : les plugins l’utilisant ne sont plus fonctionnels
[Plugin][Box] check_traffic_interface_name : non prise en comptes des espaces au niveau du nom de l’interface réseau
[Plugin][Box] IBM-BladeCenter – mauvaise version du protocole SNMP utilisé par défaut

Viadéis™ Services Agent

[Agent] – Les scripts ne sont plus présents dans le bon répertoire d’installation

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