Version 2.2 : nouveautés et améliorations

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Les nouveautés, évolutions et corrections décrites ici seront déployées en production sur la plateforme de supervision SaaS Viadéis™ Services le 21/02/2013 à partir de 19 heures. L’indisponibilité de l’accès au site Web de supervision est estimée à quatre heures. Il n’y aura aucun arrêt de supervision, les notifications seront envoyées normalement en cas d’indisponibilité d’équipements ou de franchissements de seuils.

Les nouveautés, évolutions et corrections décrites ici seront déployées en production sur les plateformes de supervision Viadéis™ Services localisées sur site client selon un calendrier agréé entre les clients et Coservit.

Dans cette version, plus de 200 évolutions fonctionnelles, techniques et correctifs ont été réalisés.

Nouveautés

Web :

  • Génération de la configuration des Viadéis™ Services Box : nouvelle interface
  • Production d’une Viadéis™ Services Box : automatisation de la configuration réseau et du rattachement au site Web
  • Nouveau champ « Criticité » dans les modèles de service, avec héritage de la valeur de ce champ pour les services unitaires créés
  • Administration : journalisation des actions de configuration par l’utilisateur Viadéis™ Services, avec interface de recherche et de consultation

Viadéis™ Services Agent

  • Programme d’installation entièrement nouveau, basé sur la technologie InstallShield de FlexeraSoftware
  • Tous les modes de communication via un proxy sont maintenant supportés pour le service de mise à jour Viadéis™ Services Agent ; la configuration réseau est à indiquer au moment de l’installation
  • Vérification de la communication vers le service de mise à jour au moment de l’installation

Nouveaux modèles de service :

  • Possibilité de tester la connectivité réseau par ping en mode sonde de service
  • Antivirus TrendMicro WorryFree/OfficeScan : vérification des mises à jour
  • Vérification des garanties/extensions de garantie sur site constructeur HP
  • Yosemite Server Backup (HP Data Protector Express)
  • DELL – serveurs : état de santé du RAID, matériel
  • Symantec BESR : support de la version 2011

 

Viadéis™ Services Box

  • Lors du recensement, découverte des interfaces réseau et des partitions sur les équipements supportant la MIB II SNMP (serveurs Windows, Linux/Unix, équipements actifs de réseau), et déploiement automatisé des sondes correspondantes. La fonctionnalité de recensement est disponible à ce jour pour les Viadéis™ Services Box dédiées à un client
  • RemoteOperationBox V2 : dialogue transactionnel orienté messages entre Viadéis™ Services Box et le Site Web : diminution de l’usage de la bande passante côté client (-20%), contrôle d’intégrité et reprise en cas d’indisponibilité de longue durée du réseau ou des composants, rapidité de passage des ordres de configuration ou de contrôle (+80%)
  • Production d’une Viadéis™ Services Box : automatisation de la configuration réseau et du rattachement au site Web

Nouveaux modèles de service :

  • HP Procurve : matériel
  • Quantum-ScalarI80 : statut
  • Quantum-DXI6700 : statut, consommation de la mémoire, du swap
  • Possibilité de tester la connectivité réseau par ping en mode sonde de service
  • MITEL : supervision du niveau d’alarme du serveur de téléphonie
  • Librairie de bandes Dell TL4000 : statut
  • Juniper – passerelle SSL : consommation du CPU, du swap, de la mémoire, du fichier journal, du disque
  • Switchs FC IBM/Brocade : statut global, composants matériel, état des ports
  • Acronis : état des sauvegardes
  • EMC – baies de stockage CX/AX : consommation CPU, état des disques, état du cache, fautes, état des ports
  • DELL PowerConnect : statut global
  • DELL – baies de stockage MD 3xxx : état global
  • NetApp : température, alimentation, batterie NVRAM, utilisation des volumes, sessions NMDP, état global, état des disques, ventilateurs, enclosure, CPU
  • Application Apache/Tomcat
  • Antivirus TrendMicro WorryFree/OfficeScan : vérification des mises à jour

 

 

Evolutions

Web :

  • Module Inventaire : positionnement différent dans l’interface, fonctions d’export, de suppression, de tri et de recherche multi-colonnes, à la fois sur l’inventaire matériel et sur l’inventaire des logiciels du parc
  • Amélioration de la vue liste des boitiers – ajout d’informations de version
  • Frise Temporelle : quand aucune donnée de supervision n’est affichée, la frise temporelle affiche un statut indéterminé par défaut
  • Exploitation Technique – masquage du champ description lorsque celui-ci est vide
  • Affichage dans la fiche de détail d’un service unitaire sa catégorie
  • Administration – supprimer l’option de configuration des évènements acquittés
  • Administration – renommer la partie Accueil en Tableaux de bord
  • Intégration avec Viadéis™ CRM : refonte de l’interface : choix entre créer un ticket ou acquitter simplement
  • Intégration avec Viadéis™ CRM : nom de la société Viadéis™ CRM dans la fiche de création du ticket côté Viadéis™ Services
  • Intégration avec Viadéis™ CRM : héritage parent <-> site des liens « sociétés dans le CRM »
  • Visibilité des Viadéis™ Services Box à la génération de la configuration: la configuration d’un équipement ou d’un service unitaire ne peut être réalisée que par un utilisateur disposant des droits sur la Viadéis™ Services Box
  • Configuration : suppression de l’action de duplication des boitiers
  • Journalisation des connexions des utilisateurs de Viadéis™ Services en base de données
  • Reporting : réduction de la taille des rapports de performance
  • Exploitation technique : suppression dans le menu Actions des choix « arrêter / démarrer notifications et contrôles »
  • Configuration d’un service unitaire : initialisation et affichage des données issues des modèles de service
  • Configuration d’un service unitaire : affichage de la description du modèle de service

Viadéis™ Services Box

  • Utilisation d’une partition en RAM pour les fichiers d’état Nagios, permettant de réduire le nombre de disque I/O
  • Modèle de sonde MS-WIN-Services-Not-Started insensible à la casse
  • HP MSA 2012 : supervision de la technologie SA
  • Notification des acquittements : indication de l’utilisateur qui a acquitté le statut

Corrections

Web :

  • RemoteOperationBox V2 : plus de perte de données de performance
  • Suivi Commercial : la sélection reste active quand on passe de l’onglet client à l’onglet site
  • Depuis le tableau de bord Suivi du parc par catégorie de service, possibilité de sélectionner l’action Accès à distance
  • La suppression des éléments de reporting est maintenant possible sous Chrome
  • Les filtres entre la météo des services et l’exploitation technique sont maintenant indépendants
  • L’affichage de la page Journaux d’évènements est fonctionnel
  • Problème de visualisation des graphiques de performance sous IE8
  • Les fenêtres popup de configuration de rapports multi-clients ne fonctionnent pas sous IE8
  • L’ordre de tri du tableau de bord par catégorie de service ne s’effectue pas par statut et ancienneté
  • Météo des services : erreur d’affichage
  • Impossible de modifier le profil d’un utilisateur LDAP
  • Inventaire – erreur à l’affichage lors de présence de valeurs négatives
  • Groupe de contacts – contact non ajouté dans la configuration s’il est lié à aucun équipement / service
  • Suivi commercial > sociétés : dans le détail de la société, le bouton Supprimer ne fonctionne pas
  • Configuration > Compte de supervision : mauvaise génération de la configuration pour un compte de supervision facultatif
  • Supprimer la section du moyen d’envoi pour le rapport Etat du courant du parc
  • Affichage incorrect des indisponibilités supérieures à 9h6min dans la liste des indisponibilités
  • Impossible de supprimer un contact même en le passant inactif
  • Duplication de service : la protection des comptes de supervision n’est pas dupliquée

 

VS Box :

Modèles de service :

  • Les tailles de disque importantes (> 4 To) sont correctement remontées (plus d’affichage d’un nombre négatif)
  • Nombre et âge de fichiers sur machine Windows : modification de la sortie du plug-in lorsqu’aucun fichier n’est trouvé.
  • Linux : la consommation mémoire exclut la mémoire en cache
  • DELL PowerEdge : corrections
  • Problème d’exécution du modèle de service Partage-Dispo lorsque le mot de passe comporte des caractères spéciaux

VS Agent :

  • Le plugin etrust tient compte de la langue d’installation du logiciel eTrust

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