ServiceNav 3.7 – Evolutions dashboard MAP – Intégration support renforcée – plugins

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Avec la version 3.7.0, de nouvelles options sont disponibles pour personnaliser le dashboard MAP. L’intégration avec le module support est renforcée, au niveau des tickets créés suite à alerte (lien et historique).

Enfin, de nouveaux modèles de services unitaires autour de la supervision des applications derrière un PROXY web, sont disponibles.

Environ 95 évolutions fonctionnelles, évolutions techniques et correctifs ont été réalisés.

La mise à jour sur ServiceNav SaaS fera l’objet d’une communication séparée.

Vous trouverez ci-dessous le détail de cette nouvelle version.

Nouveautés et améliorations

Collecter des données de supervision – ServiceNav Box

VSWA-8766 [Plugin][Box] – PROXY – check_http.pl – permettre au plugin de checker l’URL d’une application WEB derrière un proxy Web
VSWA-8769 [Plugin][Box] – PROXY – check_http_alive – permettre au plugin de checker l’URL d’une application WEB derrière un proxy Web
VSWA-8772 [Plugin][Box] – PROXY – check_http_full.pl – permettre au plugin de checker l’URL d’une application WEB derrière un proxy Web
VSWA-8773 [Plugin][Box] – PROXY – check_http_kerberos.pl – permettre au plugin de checker l’URL d’une application WEB derrière un proxy Web
VSWA-8771 [Plugin][Box] – PROXY – check_http_ntlm.sh – permettre au plugin de checker l’URL d’une application WEB derrière un proxy Web
VSWA-8768 [Plugin][Box] – PROXY – check_http – permettre au plugin de checker l’URL d’une application WEB derrière un proxy Web
VSWA-8776 [Plugin][Box] – PROXY check_http_expression_matching.pl – permettre au plugin de checker l’URL d’une application WEB derrière un proxy Web
VSWA-8775 [Plugin][Box] – PROXY ckeck_httpd_balancer – permettre au plugin de checker l’URL d’une application WEB derrière un proxy Web
VSWA-8774 [Plugin][Box] – PROXY check_http_content – permettre au plugin de checker l’URL d’une application WEB derrière un proxy Web
VSWA-8736 [Plugin][Box] sorties du plugin en anglais : check_linux_command.pl
VSWA-8828 [Plugin][Box] sorties du plugin en anglais : check_wmi_eventLogDay.pl
VSWA-8861 [Plugin][Box] sorties du plugin en anglais : check_snmp_lin_diskio.pl
VSWA-8859 [Plugin][Box] sorties du plugin en anglais: check_win_swap.pl
VSWA-8857 [Plugin][Box] sorties du plugin en anglais: check_wmi_process_auto.pl
VSWA-8860 [Plugin][Box] sorties du plugin en anglais : check_snmp_lin_ram.pl
VSWA-8856 [Plugin][Box] sorties du plugin en anglais: check_wmi_diskio.pl
VSWA-8294 [Plugin][Box] HP-Proliant-HardwareStatus-iLO : monitoring des serveurs HP ProLiant via leur carte iLO
VSWA-8733 [Plugin][Box] sorties du plugin en anglais: check_snmp_uptime.sh
VSWA-8738 [Plugin][Box] sorties du plugin en anglais : check_http_full.pl
VSWA-8423 [Plugin][Box] sorties du plugin en anglais : check_snmp_storage.pl
VSWA-8222 Kaspersky-KAV-Update : Remplacé par Kaspersky-KAV-Enterprise-DefinitionsUpdates – meilleur détection des clients non à jour
VSWA-9590 MS-Office365-Exchange-MailboxesUsage – Utilisation des boîtes aux lettres Exchange Online
VSWA-8674 [Plugin Box] check_ps_hyperv_ClusterVolumeSize
VSWA-9595 MS-Office365-LicencesUsage – Utilisation des licences Office 365
VSWA-9852 [Plugin][Box] Disk_Space_Free – contrôle espace disque restant (en Gb)

Collecter des données de supervision – ServiceNav Agent

Non applicable.

Configurer la supervision

VSWA-774 La duplication d’un équipement duplique ses services : mode massif
VSWA-9374 Recensement : injecter la dernière version du fichier utilisé par NMAP pour deviner les OS

Superviser

VSWA-9342 [Back-end] Mise en place de nouveaux bundle pour la partie Supervision
VSWA-9343 [Back-End] Data model pour API des vues Exploitation technique

Organiser le Support Client autour du website de support

Non applicable.

Rapports

VSWA-8875 [Rapport de disponibilité] Évolutions Graphique
VSWA-968 [Ergonomie][Thèmes] taille des logos dans les rapports

Dashboard

VSWA-8950 Personnaliser le rendu d’un service unitaire
VSWA-9910 Ajouter un objet d’illustration de type Rectangle

Intégration

VSWA-9486 Détail ticket courant – Lien vers module support
VSWA-9485 Historique des tickets – Lien vers module support

Fonctions transverses

VSWA-8870 Diagnostic performances webapp
VSWA-9850 Mise en place de l’intégration continue pour les tests unitaires
VSWA-9962 Refactoring code MAP
VSWA-9451 [Back-end] Ingestion – Normalisation des status avant insertion

Correctifs

Collecter des données de supervision – ServiceNav Box

VSWA-8956 [Plugin][Box] CISCO-IRONPORT-Temperature – check_snmp_cisco_ironport_temperature
VSWA-8957 [Plugin][Box] NetApp-cmode-ontap-filer_hardware_health – check_netapp_ontap_filer_hardware_health
VSWA-10261 [Plugin][Box] MS-Win-ActiveDirectory-Health – check_win_ad_dc : mauvais retour de la commande
VSWA-10265 [Plugin][Box] CISCO-IRONPORT-Temperature – mauvais retour de la commande
VSWA-10013 MS-Office365-Exchange-MailboxesUsage – impossible de se connecter aux rapports Office 365
VSWA-10016 [Plugin] – check_http_expression_matching.pl – impossible de tester l’accès à l’URL
VSWA-10038 [Plugin] check_netapp_ontap_snapmirror_health : anomalie au niveau du retour OK
VSWA-10034 [Plugin] check_netapp_ontap_volume_health : connexion SSL forcée
VSWA-10208 Le contrôle VSBox-Live-Status indique un statut OK alors que la ServiceNav Box ne remonte plus d’informations
VSWA-10000 [Plugin] check_snmp_disk_free_GB : anomalie prise en compte FS
VSWA-9998 [Plugin] check_linux_command.pl : anomalie au niveau de la traduction des sorties du plugin
VSWA-9997 [Plugin] check_win_swap.pl : anomalie au niveau de la traduction des sorties du plugin
VSWA-10039 [Plugin] check_https_detail, check_https_listeString, check_http_listeString – mauvaise correspondance statut retour commande
VSWA-9999 [Plugin] check_http_full.pl : anomalie au niveau de la traduction des sorties du plugin
VSWA-10050 [Plugin] check_ps_hyperv_ClusterVolumeSize – mauvaise configuration des seuils d’alerte et critique
VSWA-10045 [Plugin] check_http_string – chaîne de caractère non trouvée
VSWA-9341 [PLUGIN][BOX] MS-WIN-Check-FileAge-By-Name – les seuils ne sont pas pris en compte correctement
VSWA-9302 [Plugin][Box]MS-Win-ActiveDirectory-Health erreur sur le get-systemlocale avec serveur 2008 et 2003

Collecter des données de supervision – ServiceNav Agent

Non applicable.

Utiliser la mobile app ServiceNav

VSWA-8937 Page Login, Affichage des champs incorrects

Configurer la supervision

VSWA-9373 Catégorisation erronée des équipements depuis le recensement alors que SNMP fonctionne
VSWA-9581 Correction des performances de modification d’un site en masse

Superviser

VSWA-9588 Le nom des services ne doit pas être changé lors de la duplication d’un équipement en masse
VSWA-9559 La société selectionnée dans l’arbre change au rafraichissement de la page dashboard
VSWA-10025 Exploitation technique – Recherche : anomalie lors de la validation
VSWA-10026 Exploitation technique – Zone de recherche : Anomalie au niveau du champ « Ticket ouvert »
VSWA-5534 Traduction : la liste de choix du type de métrique n’est pas traduite en anglais.
VSWA-10177 Erreur d’affichage des changements d’état dans la frise temporelle

Intégration

Non applicable.

Organiser le Support Client autour du website de support

VSWA-9607 Création d’une demande RPC – Seuls 100 contacts sont affichés dans la liste

Rapports

VSWA-10003 [Report] Analyse de la disponibilité : La génération du rapport ne fonctionne plus
VSWA-10203 Rapport – Analyse de la disponibilité : anomalie au niveau des données

Dashboard

VSWA-10012 Map – Mode run : les modifications liées aux textes ne sont pas prises en compte
VSWA-10014 Map – Mode build : l’ajout d’artefacts de supervision ne fonctionne plus sur IE
VSWA-10149 Map – Mode run : aucun statut visible sur IE
VSWA-9945 Color picker de l’inspecteur d’élément
VSWA-10008 Map – Personnalisation d’un service unitaire : la touche SUPPR n’est pas fonctionnelle au niveau des champs texte
VSWA-10006 Map – Personnalisation d’un service unitaire : anomalie lors de l’affichage des tooltips
VSWA-10009 Map – Personnalisation d’un service unitaire : l’inspecteur ne se vide pas lorsque le service est désélectionné
VSWA-10010 Map – Personnalisation d’un service unitaire : le masquage d’un service unitaire ne doit pas être possible
VSWA-10011 Map – Personnalisation d’un service unitaire : anomalie lors de la modification de la taille du cercle du statut
VSWA-10019 Map – Personnalisation d’un rectangle/ellipse : le texte dépasse du cadre
VSWA-10018 Map – Personnalisation d’un rectangle/ellipse : faute d’orthographe
VSWA-10206 Carte interactive – Personnalisation d’un service unitaire : fonctionnement incorrect des mots clés [name] et [companyName]
VSWA-10210 Carte interactive – Artefact de type rectangle/ellipse : anomalie avec le repositionnement vertical du texte
VSWA-10209 Carte interactive – Artefact de type rectangle/ellipse : anomalie avec la position du texte
VSWA-10148 Map – Mode run : anomalie lors du survol des rectangles/ellipses
VSWA-10212 Carte interactive – Artefact de type rectangle/ellipse : contours épais sur IE
VSWA-10147 Map – Mode run : icône de main visible
VSWA-10023 [Service Utilisateur] Lorsque l’on affiche un service utilisateur à partir de la Map, la fenêtre est figée.

Intégration

VSWA-10044 Ouverture d’un second ticket pour un équipement

Backoffice Sage CRM

Non applicable.

Fonctions transverses
VSWA-10021 Menu Supervision visible 2 fois
VSWA-10020 Couleur Texte sur Hover non reprise
VSWA-1879 [login] nécessité de se loguer deux fois dans l’application

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