ServiceNav 3.6 – Historiques – Recensement – Intégration ARTIS – plugins

Retour à l’actualité

Avec la version 3.6.0, il est possible de consulter l’historique des tickets et acquittements sur un équipement ou service unitaire.

L’intégration ticketing avec ARTIS.Net (2.5.9) est également proposée.

Enfin, de nouveaux modèles de services unitaires, couvrant la technologie DATACORE, sont disponibles.

Environ 75 évolutions fonctionnelles, évolutions techniques et correctifs ont été réalisés.

La mise à jour sur ServiceNav SaaS fera l’objet d’une communication séparée.

Vous trouverez ci-dessous le détail de cette nouvelle version.

Nouveautés et améliorations

Collecter des données de supervision – ServiceNav Box

VSWA-8223 [Plugin Box] DATACORE-PS-Alert-Level
VSWA-8886 [Plugin Box] DATACORE-PS-Physical-Disk-Status
VSWA-8339 [Plugin Box] DATACORE-PS-Port-Status
VSWA-8208 DATACORE-PS-Client-Status
VSWA-8383 [PluginBox] DATACORE-PS-Port-Metric
VSWA-8217 DATACORE-PS-Snapshot-Status
VSWA-9420 [Plugin][Box] DATACORE-Client-Status – check_ps_datacore_client-status – Le plugin retourne un état critical alors que des hosts sont connectés
VSWA-7680 Test Selenium : prise en compte du temps d’exécution, généricité, support SSL, support de Selenium Grid

Collecter des données de supervision – ServiceNav Agent

Non applicable.

Configurer la supervision

VSWA-838 Je clique sur plusieurs équipements dans la fiche de recensement puis je lance l’action de recensement
VSWA-8541 Supprimer dans l’application les références aux groupes d’équipement, non utilisés
VSWA-4760 Consigne : ajouter dans un modèle de services
VSWA-4678 Recensement : ajouter en masse sans ajouter les services partition et/ou réseaux
VSWA-8544 Recensement : exporter un recensement
VSWA-4672 Recensement : modifier le nom de l’hôte dans le recensement
VSWA-8873 English: « Plus » button on Host configuration screen should be called « More »

Superviser

VSWA-8543 Le rafraichissement de l’exploitation technique par F5 ou CTRL+F5 affiche la météo des services
VSWA-3577 Visualiser les services unitaires dans la fiche de détails d’un équipement
VSWA-9140 Afficher des informations complémentaires dans l’onglet dépendances de la fiche de détails des équipements
VSWA-9156 Pouvoir consulter l’historique des Tickets avec leur infos initiées à la création
VSWA-9153 Pouvoir consulter l’historique des acquittements avec leur infos associées

Organiser le Support Client autour du website de support

VSWA-8546 Fiche demande – Afficher le champ « Solution apportée »

Rapports

Non applicable.

Dashboard

Non applicable.

Intégration

VSWA-7644 Intégration ticketing avec Artis.Net 2.5.9

Fonctions transverses

VSWA-6787 Améliorer la gestion des scripts d’upgrade
VSWA-9554 Ajout de la politique de confidentialité dans A propos

Correctifs

Collecter des données de supervision – ServiceNav Box

VSWA-9173 [Plug-in][Box] MS-EXCHANGE-MailboxStatusPS : Ne supprime pas les fichiers temporaires
VSWA-9417 [Plugin Box] DATACORE-PS-Pool-Disk-Status – Problème de « division by zero » si un pool est tombé.
VSWA-9419 [Plugin Box] DATACORE-PS-Virtual-Disk-Status – Restreindre la sortie du plugin aux disques critiques
VSWA-7474 [PluginBox] MS-EXCHANGE2013-QUEUE-LENGTH. Le plugin ne supprime pas ses fichiers temporaires.
VSWA-9446 Global-Selenium-Scenario – check_selenium : non fermeture de sessions selenium lorsque le scénario est OK
VSWA-9444 Global-Selenium-Scenario – check_selenium : gestion des arguments
VSWA-9443 Global-Selenium-Scenario – check_selenium : Selenium Remote Driver non installé lors de la mise à jour du boitier
VSWA-9530 [Plugin][Box] Global-Selenium-Scenario – check_selenium – Can’t call method « quit » on an undefined value at /usr/local/nagios/libexec/selenium/validationSeleniumOK.pl line 46

Collecter des données de supervision – ServiceNav Agent

Non applicable.

Utiliser la mobile app ServiceNav

 

Configurer la supervision

VSWA-9348 Modification du nom dans le recensement non pris en compte
VSWA-9364 Recensement – L’export des données ne fonctionne pas
VSWA-9366 Recensement – Les services des équipements ne sont plus affichés dans la liste
VSWA-9377 Recensement – Ajout à la supervision en masse avec ajout des services : les contrôles d’espace disque sont ajoutés en double
VSWA-9473 Rencensement : le tableau sort de la page
VSWA-9529 Recensement – Anomalie lorsqu’un équipement est supervisé dans plusieurs sociétés
VSWA-9528 Recensement – Message d’erreur affiché
VSWA-9527 Recensement – La modification du nom de l’équipement n’est pas pris en compte dans la fiche de détails

Superviser

VSWA-9515 Corriger la lenteur d’affichage exploit technique
VSWA-7425 Modification en masse avec option firefox enregistrer les identifiants change le compte de supervision
VSWA-9359 Fiche de détails d’un service unitaire : Bug d’affichage lors du clic sur l’onglet Interventions
VSWA-9358 Dépendances d’un équipement – Anomalie au niveau des métriques
VSWA-9526 Dépendances d’un équipement – Anomalie au niveau des métriques (suite VSWA-9358)

Intégration

Non applicable.

Organiser le Support Client autour du website de support

Non applicable.

Rapports

VSWA-5993 Légende verticale des rapports : l’unité n’est pas indiquée, à la place Utilisation en « null ».
VSWA-6122 [Report] POC – Création d’un rapport : bug lors de l’ajout de catégories d’équipements/services

Dashboard

VSWA-9483 Dashboard – Liste des statuts : Message d’erreur affiché
VSWA-9489 Dashboard – Liste des statuts : Le tableau de bord met du temps à se charger
VSWA-9518 Problème d’accès au dashboard – Vous n’avez pas les droits d’accès

Intégration

VSWA-2915 [Organisation] Le champ société dans le CRM n’apparait pas pour les clients finaux
VSWA-9350 Fiche de détails d’un équipement/service unitaire – Onglet Interventions : le statut du ticket est incorrect
VSWA-9564 La synchronisation des tickets ne se fait pas sur la bonne external connection
VSWA-9574 Impossible de créer un ticket depuis l’exploitation technique
VSWA-9804 External Connection – GLPI : Statut du ticket incorrect dans onglet Interventions
VSWA-9806 External Connection – Artis.Net : Date de création incorrecte après fermeture du ticket
VSWA-8370 [External Connection] Echec du test de la connexion avec port spécifique

Backoffice Sage CRM

VSWA-6925 Société > Parc Applicatif métier > « Imprimer » non fonctionnel
VSWA-6926 Société > Parc Informatique > « Imprimer » non fonctionnel
VSWA-7459 Bug d’affichage du bandeau de consommation
VSWA-6924 Société > Parc Bureautique > « Imprimer » non fonctionnel
VSWA-6869 La page d’administration de la géolocalisation reste vide
VSWA-8622 La valorisation par défaut ne s’applique pas à la cloture d’une action
VSWA-8916 Mauvais affichage du bandeau CTI
VSWA-8917 Le CTI ne détecte pas les contacts et les sociétés

Fonctions transverses

VSWA-9468 Impossible de créer une external connection
VSWA-9475 La création de ticket ne fonctionne pas si le ticket n’a pas d’intervenant
VSWA-8935 Revoir encore un probleme de ndo2db2 ou l’enfant « database » ne se tue proprement
VSWA-9878 Supprimer les fichiers /tmp/ndo2db.*.ipc.id pendant montée de version 3.6.0

Articles les plus récents

20/2/18

Modélisation d’une météo des services pour l’infrastructure VMware

Quel est l’intérêt de modéliser son infrastructure VMware avec l’outil de supervision ServiceNav ? Utilisation d’une météo des services pour VMWare L’utilisation de la fonctionnalité… Lire la suite

8/2/18

servicenac-parking-aeroport-vf

La supervision d’objets connectés en milieu urbain : Le cas des parkings d’un aéroport.

Aujourd’hui la supervision ne se limite plus simplement au monde informatique. Un nombre grandissant d’éléments essentiels pour le fonctionnement d’un service d’une entreprise doivent être… Lire la suite

31/1/18

La supervision informatique en 2018 avec ServiceNav

Coservit vous présente ses meilleurs vœux pour 2018 ! Nous avons souvent tendance à nous focaliser sur le futur, en oubliant parfois le chemin accompli. Déjà… Lire la suite