ServiceNav 3.18 – Métriques sur le Dashboard MAP – RGPD – Nouveautés/Evolutions plug-ins

Retour à l’actualité

Découvrez en vidéo les nouveautés des versions 3.17 et 3.18 :

En résumé

Nouveauté majeure pour ServiceNav :  les métriques sur le Dashboard MAP

Place à la supervision fonctionnelle.

  • E-commerce
    • Que est le panier moyen ?
    • En combien de temps mon scénario de validation de panier s’exécute t-il ?
    • Quel est le nombre de commandes par minute ?
  • Service informatique
    • Quel est le niveau de charge CPU/RAM de mon serveur SGBD, pendant une opération de backup ?
    • Quel est, en pourcentage ou valeur, l’usage de la bande passante entre le siège et les sites distants ?
  • Contrôle d’accès
    • Combien de personnes sont actuellement présentes dans le bâtiment ?
  • Grande distribution
    • Quel est le chiffre d’affaire par caisse ?
  • Hôtellerie/Médical
    • Quel est la température moyenne ou actuelle, par chambre, par étage ?

Vous pouvez maintenant répondre à ces questions, par un simple coup d’oeil sur votre MAP.

Et tout cela, en temps réel, selon l’intervalle de contrôle.

Les cas d’usages sont infinis, nul doute que vous trouverez le votre.

 

L’ajout, dans le Dashboard MAP, de l’élément « métrique », affirme la position de ServiceNav comme outil de pilotage du SI, à un niveau fonctionnel/métier.

Il est désormais possible de représenter la donnée métrique renvoyée par un point de contrôle (pourcentage, valeur) dans sa valeur brute, sa moyenne ou moyenne heure de pic, directement sur le Dashboard MAP.

Nous sommes enthousiastes à propos de cette fonctionnalité, car nous pensons sincèrement qu’elle peut vous apporter beaucoup, et élargir le périmètre supervisé par ServiceNav, ainsi que les usages associés.

Fonctionnalités RGPD étendues

Dans cette version, accédez à des fonctionnalités RGPD plus étendues, pour vous aider dans votre mise en conformité.

Une fois le message RGPD renseigné (voir la release note 3.17), vous utilisateurs devrons prendre connaissance de ce dernier via une pop-up, lors de leur prochain accès à la plateforme.

Ceci est la garantie que l’information a été vue et prise en compte, pour l’ensemble de la population utilisant ServiceNav, y compris les utilisateurs qui ne se déconnectent pas, et n’ont donc pas accès au message de la page de login.

Une fois la pop-up clôturée, elle ne s’affiche plus jamais pour l’utilisateur.

Nouveautés/évolutions liées aux plug-ins

Pour finir, nous avons également enrichi notre catalogue de Plug-ins, avec le support des technologies de backup Exagrid, un nouveau plug-in pour SQL Server et les évolutions suivantes :

  • Plugins basés sur les commandes check_p2000_* : prise en charge du modèle MSA 2050
  • Plugins basés sur la commande check_ps_counter : implémentation des méthodes winrm et winrms

Détail – Nouveautés et améliorations

Collecter des données de supervision – ServiceNav Box

VSWA-14866 [PluginBox] MS-MSSQL-Request-String
VSWA-15114 [Plugin][Box] check_ps_counter : support de winrm, winrms, et d’une console PS
VSWA-15048 [Plugin] [Box] Etendre les modèles P2000 au support du modèle MSA 2050
VSWA-14956 [Plugin][Box] check_exagrid_deduplication_ratio
VSWA-14957 [Plugin][Box] check_exagrid_pending_replication
VSWA-14960 [Plugin][Box] check_exagrid_used_retention_space
VSWA-14959 [Plugin][Box] check_exagrid_used_landing_space
VSWA-14958 [Plugin][Box] check_exagrid_status
VSWA-15115 [Plugin][Box] check_ps_counter, check_ps_values, check_ps_status : augmenter les possibilités de traces

Collecter des données de supervision – ServiceNav Agent

Non applicable.

Configurer la supervision

Non applicable.

Superviser

Non applicable.

Organiser le Support Client autour du website de support

Non applicable.

Rapports

Non applicable.

Dashboard

VSWA-15146 Nouveau type sur MAP : Valeur numérique : API
VSWA-15151 Nouveau type sur MAP : Valeur numérique : inspecteur
VSWA-15113 Nouveau type sur MAP : Valeur numérique : popup parametres
VSWA-12396 Nouveau type sur MAP : Valeur numérique render paper

Intégration

Non applicable.

Fonctions transverses

VSWA-14859 RGPD – Popup d’information à la première connexion

Détail – Correctifs

Collecter des données de supervision – ServiceNav Box

VSWA-14996 Les contrôles Microsoft SQL Server ne fonctionnent pas sur le master ServiceNav Box Ubuntu 16.04
VSWA-14973 Problème avec la vérification d’une chaîne par le contrôle http_HTTPS
VSWA-15012 [Plugin][Box] Modèles EMC-VPLEX non fonctionnels sur master ServiceNav Box 16.04

Collecter des données de supervision – ServiceNav Agent

Non applicable.

Utiliser la mobile app ServiceNav

Non applicable.

Configurer la supervision

VSWA-15086 Message « Erreur à la suppression » lors de la suppression d’un site

Superviser

VSWA-15165 SUT – Historique – Incohérence des données du nombre de passages à l’état

VSWA-15229 Les taux de disponibilité des 6 derniers mois ne s’affichent plus

Organiser le Support Client autour du website de support

Non applicable.

Rapports

VSWA-14848 Les rapports se déprogramment sur la plateforme SaaS

Dashboard

Non applicable.

Intégration

Non applicable.

Inventaire

Non applicable.

Fonctions transverses

Non applicable.

Responsable produit ServiceNav, j’œuvre au quotidien à l’enrichissement fonctionnel de la solution, par la priorisation des actions de développement et la communication produit. J’interviens également sur les actions de formation et de suivi, auprès de nos clients.

Articles les plus récents

11/9/18

Gestion des Traps SNMP dans ServiceNav

It’s a Trap ! En réalité, non ce n’est pas un piège. ServiceNav implémente bien la gestion des événements Trap dans sa version 3.19 !… Lire la suite

10/9/18

ServiceNav 3.19 – TRAPS SNMP – Nouveautés/Evolutions plug-ins

En résumé TRAPS SNMP, place aux alertes sur événements Certains équipements proposent dans leur MIB SNMP l’envoi de TRAPS. Les TRAPS sont des événements envoyés… Lire la suite

3/9/18

Du technique vers le fonctionnel, de la supervision à l’hypervision

Le contexte   Historiquement les solutions de supervision du marché servent principalement à surveiller des systèmes d’informations d’un point de vue technique. Toutefois une orientation… Lire la suite