L’importance des plugins génériques

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Un plugin pour les gouverner tous.

« Nous venons d’acheter un nouvel équipement, je ne trouve pas de plugins dans votre catalogue. Est-il possible de le superviser ? »
« Bien sûr, nous allons avoir besoin d’une MIB SNMP pour analyser ce qu’il est possible de faire »
Analyse de la MIB, spécification d’un plugin, validation, développement, test, déploiement, mise en place du point de contrôle.

Le scénario classique lorsqu’un client fait l’acquisition d’un élément non supporté par ServiceNav.

Et si la supervision de n’importe quel équipement pouvait se faire grâce à un seul et unique plugin ?

La supervision d’un nouvel équipement, comment ça marche ?

Fort de ses 1200 points de contrôle, il peut arriver que notre Catalogue ne réponde pas à un nouveau besoin.
Aussi, il est important pour nous que nos clients puissent gagner du temps en créant leurs propres modèles de service.

Serveurs, NAS, caméra, bornes wifi, sonde de température ; tout élément qui implémente SNMP peut être supervisé avec nos plugins génériques :

==> check_snmp_oid ; check_snmp_table_value ; check_snmp_oid_status ; check_snmp_table_status

Ces plugins permettent de :

  • Interroger un OID ou une table SNMP,
  • Positionner des seuils auxquels comparer la valeur retournée par l’OID,
  • Déterminer un statut en fonction des valeurs retournées par un OID,
  • Personnaliser le texte affiché dans l’Exploitation Technique de ServiceNav,
  • Générer des données de performance pour obtenir des graphiques.

Il suffit d’analyser la MIB et de créer un modèle de service à partir de ces plugins.

Comment faire si un espace disque s’obtient en combinant plusieurs OID ?
L’OID renvoie 30000 Mo utilisé. Comment l’avoir en Go ? Comment faire pour l’exprimer en pourcentage ?

Pour réaliser ce traitement plus poussé de la donnée, le plugin check_snmp_operation sera disponible en version 3.14 de ServiceNav.

La donnée, cœur de la supervision.

Au delà d’un point rouge ou vert sur un tableau de bord, la supervision se doit de générer des données pertinentes et utilisables dans un Rapport ou une Météo des Services.

Parfois, la donnée brute seule n’est pas suffisante. Il faut pouvoir la manipuler selon le besoin, l’additionner avec d’autres, la transformer en pourcentage, changer son unité.

Avec un plugin comme check_snmp_operation, il est possible de :

  • Réaliser jusqu’à deux calculs avec les valeurs retournées par plusieurs OID,
  • Afficher simplement jusqu’à deux valeurs brutes retournées par deux OID,
  • Positionner des seuils d’alertes,
  • Afficher les résultats avec une unité et une sortie texte personnalisable,
  • Choisir de créer un graphique avec ces résultats.

Le traitement intelligent de la donnée est un vecteur de pertinence et de valorisation de la supervision.

Générique de fin.

La mise à disposition de plugins génériques paramétrables s’inscrit dans notre volonté de répondre à la diversification des outils du SI.

Un outil de supervision souple et adaptable est un atout majeur pour gagner du temps, prévoir et agir.

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