Intégrez la météo des services à Sharepoint – webpart sharepoint ServiceNav

Retour à l’actualité

Utilisateur clé de ServiceNav, responsable technique, vous souhaitez valoriser le travail de votre équipe et communiquer pro-activement auprès des utilisateurs, sans qu’ils aient à se connecter à ServiceNav ?

La webpart ServiceNav pour Sharepoint est pour vous.

En quelques clics, affichez la météo des services sur une page Sharepoint.

météo service supervision ServiceNav

Configuration

Rien de plus simple, créez des services métiers et associez-les à vos services utilisateurs.

Vous serez ensuite à même de choisir, sur la webpart, le service métier sur lequel filtrer.

Cela permet de proposer différentes vues, en fonction de la population visée.

Il ne reste qu’à ajouter la webpart à votre portail Sharepoint, et lui associer le service métier souhaité.

Usages

La webpart remonte :

  • Le nom du service utilisateur
  • Son état (météo)
  • Le commentaire associé (champ « détails ») : il est possible, dans ServiceNav, de décider quel commentaire sera affiché, par le champ « activé ». Cela permet de préparer des commentaires et de les activer au besoin.

Il permet donc au service informatique de communiquer via les commentaires, par exemple en cas de maintenance, afin d’anticiper et réduire les demandes de support, et améliorer le ressenti utilisateur.

Spécificités de la version Online (disponible à partir de ServiceNav 3.14) :

  • il est possible de trier par les colonnes « nom » et « état ». Le tri par défaut étant fait sur « nom », par ordre alphabétique
  • il est également possible de configurer un rafraîchissement automatique, par défaut désactivé

Cette fonctionnalité est compatible Sharepoint 2013 et Sharepoint Online.

Elle est proposée en option, sous la forme d’un abonnement annuel.

Contactez ServiceNav pour cette option

Responsable produit ServiceNav, j’œuvre au quotidien à l’enrichissement fonctionnel de la solution, par la priorisation des actions de développement et la communication produit. J’interviens également sur les actions de formation et de suivi, auprès de nos clients.

Articles les plus récents

11/12/18

Utiliser les consignes opérationnelles pour mieux piloter son SI

Une consigne opérationnelle a pour objectif de préciser les actions à effectuer sur un système d’information lorsqu’un événement apparaît en supervision.   De nombreuses entreprises… Lire la suite

6/12/18

Météo des services : Bloquant ou Dégradant

Nous l’avons vu sur ce blog dans de nombreux articles, la météo des services est un moyen simple de communiquer vers les managers, les utilisateurs,… Lire la suite

19/11/18

Mode hypervision : l’intégration de PRTG par ServiceNav

  Changer de solution de supervision peut sembler complexe et une étape parfois longue à mettre en place. Pour faciliter cette démarche pour ses clients… Lire la suite