Lier une société ServiceNav à une société d’un système de ticketing Externe

La liaison d’une société ServiceNav vers la société équivalente dans le système de ticketing extene est un pré-requis à l’ouverture des tickets depuis ServiceNav.

Pré-requis : L’intégration avec votre système de ticketing externe est en place

Modification de la fiche Société

Se rendre dans le menu « Organisation » sur la société à lier et cliquer sur « Editer »

 

Un champ « Lien CRM » est présent. Saisir le nom de la société (et/ou site selon l’intégration) dans le champs pour lancer une recherche dans le système de ticketing externe.

Choisir la société et valider.