Création d’un ticket sur les services associés à un équipement

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Version concernée : à partir de la 3.9

Il est désormais possible, lors de la création d’un ticket/acquittement sur alerte, de sélectionner un ou plusieurs services en alerte, rattachés à cet équipement.

Lors de la validation, l’équipement et les services sélectionnés sont acquittés

 

 

Le numéro du ticket créé pour l’équipement est indiqué dans le commentaire d’acquittement sur chacun d’eux.

Cette fonctionnalité permet un traitement plus rapide des alertes, et une meilleure propagation des informations, lors de pannes/dysfonctionnements affectant de nombreux services, sur un équipement.

 

Responsable produit ServiceNav, j’œuvre au quotidien à l’enrichissement fonctionnel de la solution, par la priorisation des actions de développement et la communication produit. J’interviens également sur les actions de formation et de suivi, auprès de nos clients.

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