Création d’un ticket sur les services associés à un équipement

Retour à l’actualité

Version concernée : à partir de la 3.9

Il est désormais possible, lors de la création d’un ticket/acquittement sur alerte, de sélectionner un ou plusieurs services en alerte, rattachés à cet équipement.

Lors de la validation, l’équipement et les services sélectionnés sont acquittés

 

 

Le numéro du ticket créé pour l’équipement est indiqué dans le commentaire d’acquittement sur chacun d’eux.

Cette fonctionnalité permet un traitement plus rapide des alertes, et une meilleure propagation des informations, lors de pannes/dysfonctionnements affectant de nombreux services, sur un équipement.

 

Articles les plus récents

20/2/18

Modélisation d’une météo des services pour l’infrastructure VMware

Quel est l’intérêt de modéliser son infrastructure VMware avec l’outil de supervision ServiceNav ? Utilisation d’une météo des services pour VMWare L’utilisation de la fonctionnalité… Lire la suite

8/2/18

servicenac-parking-aeroport-vf

La supervision d’objets connectés en milieu urbain : Le cas des parkings d’un aéroport.

Aujourd’hui la supervision ne se limite plus simplement au monde informatique. Un nombre grandissant d’éléments essentiels pour le fonctionnement d’un service d’une entreprise doivent être… Lire la suite

31/1/18

La supervision informatique en 2018 avec ServiceNav

Coservit vous présente ses meilleurs vœux pour 2018 ! Nous avons souvent tendance à nous focaliser sur le futur, en oubliant parfois le chemin accompli. Déjà… Lire la suite