ServiceNav 3.13 – Nouveaux plugins, Nouveau Rapport et Utilisation des abonnements Cloud dans des services utilisateurs

Retour à l’actualité

Pour cette dernière version majeure de l’année 2017, encore des évolutions pour ServiceNav.

Vous avez besoin d’analyser l’activité de votre centre de services ou d’illustrer auprès de votre client la bonne et rapide prise en compte des événements qui surviennent sur son infrastructure ?

Le rapport d’activité (Bêta) vous permet de répondre à ses questions en analysant l’activité de votre centre de service : Nombre d’incidents « Alerte » et « Critique », taux d’acquittement ou d’ouverture de tickets*, délai moyen de prise en compte.

Ce rapport en version Bêta connaitra des corrections ergonomiques dans les versions à venir

 

Vous avez besoin d’intégrer un abonnement à un service Cloud dans un service utilisateur ?

C’est désormais possible ! Ajoutez un abonnement à un service cloud comme dépendance d’un service utilisateur.

De cette façon vous pouvez proposer à vos clients ou vos sites, un affichage d’un service utilisateur complet dont une partie dépend d’un service cloud.

Et comme à chaque version profitez de nouveaux plugins

Enfin, l’effort de localisation des plug-ins en langue anglaise se poursuit.

Environ 40 évolutions fonctionnelles, évolutions techniques et correctifs ont été réalisés.

La mise à jour sur ServiceNav SaaS fera l’objet d’une communication séparée.

 

Tout l’équipe de Coservit vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d’année.

 

Vous trouverez ci-dessous le détail de cette nouvelle version.

Nouveautés et améliorations

Collecter des données de supervision – ServiceNav Box

VSWA-10217 [Plugin][Box] Nutanix-Cluster-IOBandwidth – check_api_nutanix_cluster_IO_bandwidth
VSWA-10405 [Plugin][Box] Nutanix-Disk-Status – check_api_nutanix_disk_status
VSWA-10380 [Plugin][Box] ZEBRA-IMP-status – check_snmp_zebra_status
VSWA-10519 [Plugin][Box] BlueCoat-RAM-Usage
VSWA-10521 [Plugin][Box] BlueCoat-Disk-Usage
VSWA-13179 [Plugin][Box] check_icmp : augmenter le nombre de PING autorisés
VSWA-11700 [Plugin][Box] check_ArcServeBackup_sql
VSWA-10513 [Plugin][Box] BlueCoat-Cpu-Usage
VSWA-9107 [Plugin][Box] Apache-Storm-Bolt-Capacity-Topology – Contrôle la capacity des bolts d’une topologie
VSWA-9104 [Plugin][Box] Apache-Storm-Topology-Status – Vérifier qu’une topologie est active
VSWA-12651 [Plugin][Box] Box-Live-Status : ne plus supprimer l’état des objets gérés par la box dans la base de données NDO
VSWA-9869 [Plugin][Box] Modèle Veeam-Job-Status : changer de statut en fonction du nombre de ré-essais du job Veeam + ajout de métriques
VSWA-10640 [Plugin][Box] A-ShadowProtect-Backup-Status : Prise en charge de la version 6.5

 

Collecter des données de supervision – ServiceNav Agent

Non applicable.

Configurer la supervision

VSWA-11510 [Abonnement SUT Cloud] Utilisation dans un service utilisateur

Superviser

Non applicable.

Organiser le Support Client autour du website de support

Non applicable.

Rapports

Nouveau rapport : Rapport d’activité en Bêta.

Dashboard

Non applicable.

Intégration

Non applicable.

Fonctions transverses

Non applicable.

 

Correctifs

Collecter des données de supervision – ServiceNav Box

VSWA-10272 [Plugin][Box] check_snmp_nutanix_clusterstatus : non prise en compte du SNMP v3
VSWA-12007 [Plugin][Box] DELL-PowerVault-MD3000-Status – Problème de permission avec l’utilisateur Nagios
VSWA-10491 [Plugin][Box] Modèle HP-3PAR-DiskCage-Status : erreur d’exécution
VSWA-12104 [Plugin][Box] LIN-FileSize données de la taille du fichier erronées
VSWA-10492 [Plugin][Box] HP-STOREONCE-log_show_events ne retourne les évènements de type Alert
VSWA-12211 [Plugin][Box] Kaspersky_KAV-v8-update : La date sept n’est pas reconnue par le plugin.
VSWA-12166 [Plugin][Box] CISCO-SWITCH-Cpu : OID non reconnu | UNKNOWN – cannot get cpu entry table
VSWA-9430 [Plugin][Box] MS-WIN-Service_not_started ne détecte pas wuauserv ‘running’

Collecter des données de supervision – ServiceNav Agent

Non applicable.

Utiliser la mobile app ServiceNav

Non applicable.

Configurer la supervision

VSWA-12258 Anomalie lors du déplacement d’un équipement d’une box SNB1 à une box SNB2

VSWA-13184 Import des services utilisateurs – conflits de nom

Superviser

VSWA-12561 La configuration de fichiers Nagios ne contient pas le paramètre retry_interval pour les hosts et les services unitaires
VSWA-12663 Impact des contrôles de service sur les contre-vérifications des hosts

Organiser le Support Client autour du website de support

Non applicable.

Rapports

Non applicable.

Dashboard

VSWA-12548 [MAP] Affichage des contenus SUT non repris

Intégration

Non applicable.

Inventaire

VSWA-12837 Garantie constructeur LENOVO non fonctionnelle

Backoffice Sage CRM

Non applicable.

Fonctions transverses

VSWA-12323 Composant Multi-Select : prendre en compte le champ du thème « Couleur du texte du menu à la sélection »

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