Ingénieur Avant-Vente & Fidélisation

Coservit est un éditeur de logiciel SaaS qui développe des solutions dans le domaine de la supervision informatique et IoT (objets connectés) et de l’aide à la vente (processus de Prospection/CRM). Implantée en France et à l’étranger (Angleterre), Coservit, PME à forte croissance, est reconnue pour son innovation continue (Labellisation Minalogic 2014, BPI-FUI 2014, OSEO 2012, Jeune Entreprise Innovante 2012…).

Une entreprise à taille humaine, des équipes dynamiques et conviviales, un cadre de travail agréable, une culture d’ouverture et des opportunités de développement personnel font de Coservit un réel espace pour s’épanouir au travail.

Afin d’accompagner son développement, Coservit recherche un ingénieur Avant-Vente en charge de l’acquisition et de la fidélisation des Clients.

Le produit ServiceNav est une solution Web de supervision IT en mode Saas ou on premise qui se caractérise par une architecture distribuée sur laquelle des services applicatifs et systèmes interagissent afin d’assurer une chaine de supervision complète. Différents protocoles et sources de données de la supervision alimentent des banques de données centralisées et des services tiers.

 

Missions

Avant-Vente :

  • Connaissance fine des possibilités du produit, de la Concurrence et des attentes du marché,
  • Maintien de la base de connaissance sur les problématiques avant-vente et diffusion proactive des informations à l’équipe,
  • Accompagnement de la force de vente dans tout type de mission avant-vente requérant une expertise technique et fonctionnelle sur le Produit
  • Production des démonstrations sur site et à distance, réponse aux appels d’offre et soutenance, salons professionnels, proof of concepts et évaluations par les Prospects,
  • Echanges avec le responsable produit sur les demandes des prospects, les possibilités d’évolution et plus généralement sur la roadmap produit.

Service Delivery Manager :

  • Suivi du projet de mise en œuvre du Produit chez les Clients,
  • Suivi et mise en place d’une relation de confiance avec les Clients dans un objectif de satisfaction et de pérennisation de l’usage du Produit,
  • Diffusion pro-active vers les clients des bonnes pratiques du produit tant sur l’aspect technique que fonctionnel,
  • Diffusion vers les clients des nouvea utés logicielles,
  • Travail avec les équipes support pour apporter un suivi rigoureux au client,
  • Analyse de l’utilisation du produit par le client et apport de conseils dans un objectif de performances des utilisateurs
  • Production d’informations à forte valeur ajoutée sur les réseaux sociaux participant à la notoriété du Produit et de la société

 

Profil

De formation Bac+5 avec une expérience réussie chez un éditeur de logiciel, vous avec une appétence pour la relation client et l’avant-vente technique.

Une connaissance d’une solution de supervision du marché serait un plus indéniable pour ce poste.

Compétences recherchées

  • Véritable intérêt pour la relation prospects et clients
  • Volonté de mise en place de relations personnalisées sur le long terme.
  • Rigueur dans les communications écrites et orales et dans l’application des procédures internes
  • Culture du travail en équipe et du partage de l’information
  • Curiosité pour des technologies diversifiées
  • Proactivité, sens des responsabilités et autonomie
  • Volonté de participer au développement d’une société en forte croissance
  • Compréhension des systèmes d’informations variés et hétérogènes
  • Connaissances de bases sur les problématiques réseau et l’administration de systèmes Linux et Windows
  • Anglais

 

Contrat et conditions de travail

CDI temps plein – 35 H/semaine

Rémunération : Selon profil

Tickets repas

Lieu de travail : Courbevoie (transports publics à proximité) – Possibilité de télétravail (2j/semaine max). Des déplacements réguliers à Grenoble sont à prévoir durant la période de montée en compétence.

Déplacements réguliers en clientèle en Région Parisienne principalement, et France entière.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Si vous êtes une personne d’engagement avec l’envie de vous impliquer pleinement dans une culture d’innovation et de performance, n’hésitez pas à envoyer votre candidature à recrutement@coservit.fr

Et pour plus d’informations sur Coservit : www.coservit.com